ReadyPlanet.com
dot
dot
Model
dot
bullet3 Steps ในการพัฒนาศักยภาพ Call Center
bulletเคล็ดลับ 2 C
bulletทางเลือกในการแก้ไขปัญหา และพัฒนาทีมงาน
bulletปัญหาของทีม Tele-Sales ในปัจจุบันคือ
bulletทีมงานของท่าน เป็นอาวุธในการสร้างลูกค้า หรือทำลายลูกค้า
dot
คลินิคตรวจสุขภาพทีมงาน
dot
bulletCoaching Program
bulletCall Center/Tele-Sales Program
bulletต้อง Coaching กี่ครั้งถึงจะเห็นผล?
bulletสร้างภาพ หรือสร้างคุณภาพ
bulletยิ่งงานยุ่ง ผลงานยิ่งแย่
bulletทำธุรกิจแบบมี"กลยุทธ"
bulletช่องว่างระหว่างเถ้าแก่กับมือปืนรับจ้าง
bulletโอกาสเป็นของผู้สร้าง
bulletพลัง Employee Share สร้าง Customer Share
bulletการขายทางโทรศัพท์"เชิงรุก"
bulletอย่าทำแค่การ Re-Branding
bulletอาวุธสำหรับออกรบ
bulletจะเกิดอะไรขึ้น ถ้าในองค์กรไม่มี COACH
bulletใครบ้างควรเป็น Coach ในองค์กร
bulletอย่าลังเลที่จะสร้าง ทีมงานที่มีศักยภาพ
bulletเปลี่ยน ก่อนจะ ถูกเปลี่ยน
bulletเพิ่มศักยภาพทีมงาน สร้างการเปลี่ยนแปลง สร้างรายได้ (1)
bullet เพิ่มศักยภาพทีมงาน สร้างการเปลี่ยนแปลง สร้างรายได้ (2)
bulletCRM แค่เริ่มต้นก็ล้มเหลว!
dot
Newsletter

dot


Theerapol S.Tang


ไม่ Re-Skill & Up-Skill ไม่มีทางรอดในปีหน้า!

                       

             ตอน : ไม่ Re-Skill & Up-Skill ไม่มีทางรอดในปีหน้า!

             

              Part 1. ปี 2019 ที่ใกล้จะหมดไปในอีกไม่ถึง2เดือนนี้ เป็นปีที่ทุกธุรกิจปรับตัวกันทุกที่ เพราะเป็นปีที่หลายธุรกิจได้รับผลกระทบจากเทคโนโลยีและบิสสิเนส โมเดลใหม่ๆ ที่ Disruption กันไม่มากก็น้อย

            ไม่ใช่แค่เรื่อง Disruption เท่านั้นที่จะต้องเจอ แต่สิ่งที่ไม่มีใครอยากเจอแต่หลีกไม่พ้นในปีหน้าคือสภาวะเศรษฐกิจ"ถดถอยอย่างพร้อมเพรียงกันทั่วโลก!"

            ลองนึกภาพ เศรษฐกิจโลกตกต่ำส่งผลกระทบกับเศรษฐกิจในประเทศที่ยังไม่ฟื้น บวกกับการถูกDisruption อย่างต่อเนื่องในปีหน้า.. แค่คิดก็น่าสนุกแล้วใช่มั๊ยครับ!?

            ในภาพใหญ่..ผู้นำแต่ละธุรกิจกำลังเร่งปรับตัว ในภาพย่อยลงมา ผู้บริหารระดับกลางบางส่วนก็พยายามปรับตัวตาม ในภาพย่อยสุดท้าย เหลือแต่ทีมงานระดับปฏิบัติการจำนวนไม่น้อยที่ยังคง ยืนงงในดงเทคโนโลยี บ้างก็ไม่รู้ไม่ชี้ว่าปีหน้าจะเป็นยังไงไม่สนใจ ยังคงใช้ Mind Set (ชุดความคิด) เดิมๆ และ Skill Set (ชุดทักษะ) เดิมๆ ทำงานไปวันๆ!

            Part 2.คำถามชวนคิดก็คือ…ปี 2020 ที่ใกล้เข้ามานี้ ในแต่ละธุรกิจ กรอบความคิดเดิมๆ และ ทักษะเดิมๆ ของพนักงาน จะทำให้องค์กรก้าวไปข้างหน้า หรือถอยหลังแล้วทรุด!?

    ถ้าใครมั่นใจว่า กรอบความคิดเดิมๆ และทักษะเดิมๆ ของพนักงานทุกหน่วยงาน ทุกระดับในองค์กร ยังสามารถใช้แบบเดิม(ที่เคยใช้กันมานาน..เป็นสิบๆปี)จะสามารถทำให้แต่ละหน่วยงานในองค์กรบรรลุเป้าหมาย นำความสำเร็จมาให้องค์กร...ก็เป็นเรื่องที่น่าหดหู่เป็นอย่างยิ่ง กับความมั่นใจที่ไร้อนาคตแบบนี้!

            Part 3. ถ้าจะนำทุกหน่วยงานในองค์กรให้อยู่รอดและบรรลุเป้าหมายในปี2020ที่จะถึงนี้.. ระดับนำขององค์กรทุกคน อาจจะต้องพิจารณาว่า จะต้องปรับความคิดและยกระดับไปจนถึงเปลี่ยนทักษะทีมงานในแต่ละหน่วยงานเรื่องใดบ้าง!?

            ชุดความคิดเดิมๆ ที่พนักงานจำนวนไม่น้อยยังเป็นอยู่ เช่น แค่มาทำงานตามปกติ ไม่ต้องคิดอะไรมาก ทำไปวันๆแค่นั้นก็เพียงพอแล้ว ยังเป็นชุดความคิด ค่านิยมที่ยังใช้ได้ในปีหน้าหรือไม่!?

            ชุดความคิดเดิมๆ อีกแบบ ที่ทำงานไปเจอปัญหาอุปสรรคแล้วก็ท้อแท้ หรือบ่นไปจนถึงโวยวาย กับปัญหาที่เจอในแต่ละวัน โดยมองเห็นแต่ปัญหา ไม่คิดเรื่องทางแก้ ไม่เคยเห็นโอกาสที่มาพร้อมกับปัญหา ชุดความคิดติดตัวของพนักงานแบบนี้ คิดว่าจะอยู่รอดถึงกลางปี 2020 หรือไม่!?

            ส่วนชุดความคิดของหัวหน้าและผู้จัดการ ที่ยังคงมองและเห็นแต่ปัญหาของลูกน้องแต่ไม่เคยแสวงหาวิธีแก้ปัญหา ไม่คิดไม่เคยที่จะ Coaching ลูกน้องเพื่อแก้ไขหรือพัฒนา  จะทำให้ทีมงานหรือหน่วยงานนั้นไปรอดหรือล่มสลายอย่างรวดเร็วไม่พ้นปีหน้านี้!?

            Part 3. ส่วนในเรื่องของ Skill หรือทักษะของทีมงานในทุกระดับ.. สิ่งที่ท่านจะพบเห็นมากยิ่งขึ้นในปีหน้านี้กับกลุ่มหัวหน้า/ผู้จัดการ และกลุ่มพนักงานระดับปฏิบัติการ คือ..

            ระดับหัวหน้าและผู้จัดการที่มีลูกน้อง ทีมใดในบริษัทใดก็ตามที่เป็นทีมงานที่ไม่มีคุณภาพอยู่แล้วในปี2019นี้ จะยิ่งเละเทะไร้คุณภาพและสร้างปัญหามากยิ่งขึ้นในปีหน้า เพราะหัวหน้าหรือผู้จัดการขาดทักษะเรื่องคน เรื่องการสื่อสาร และเรื่อง Coach! เรียกได้ว่า ทีมที่เคยแย่ จะไปไม่รอดในปีหน้า!

            ส่วนทีมใดที่หัวหน้าและผู้จัดการทำได้แค่ประคองตัว และพาทีมรอดมาได้ในปี 2019แบบหวุดหวิด หรือรอดแบบเหนื่อยสุดๆ แต่หัวหน้าทีมและผู้จัดการยังขาดทักษะเรื่อง Coach เรื่องการพัฒนาลูกน้องในทีม มั่นใจได้เลยว่า รอดยากในปี 2020!

            Part 4. ส่วนพนักงานในระดับปฏิบัติการ..

            สิ่งที่ท่านจะพบเห็นมากยิ่งขึ้นในปีหน้านี้กับกลุ่มพนักงานระดับปฏิบัติการ คือ..พนักงานที่ยังใช้ทักษะเดิมๆทำงานแบบเดิมๆ ไม่ได้เรียนรู้อะไรใหม่ๆ ไม่ได้พัฒนาทักษะใหม่ๆที่จำเป็นกับงานและความเปลี่ยนแปลง ไม่สามารถตอบโจทย์ลูกค้าที่พัฒนาและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา...

            มั่นใจได้เลยว่า พนักงานแบบนี้ จะเป็นต้นทุนและภาระของทุกองค์กร ที่จะแบกได้อีกไม่นาน ถ้าหน่วยงานหรือองค์กรยังฝืนแบกต่อ.. รอวันล่มสลาย!

            Part 5. ไม่แนะนำให้รอใครมาบอกว่า คนของท่านจำเป็นต้องพัฒนา หรือยกระดับความคิดและทักษะในเรื่องใดบ้าง?

            แต่เป็นหน้าที่ที่ไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ ของผู้นำระดับสูงและผู้นำทุกระดับทุกหน่วยงานในองค์กร ที่ต้องเริ่มคิด เริ่มทำในวันนี้ว่า กี่หน่วยงานในองค์กรที่จะต้องได้รับการพัฒนา ยกระดับอย่างเร่งด่วนที่สุด?

            ชุดความคิดและทักษะการบริหารทีมการ Coaching ทีมแบบใด ที่ระดับหัวหน้าและผู้จัดการต้องเรียนรู้และนำไปปฏิบัติอย่างเร็วที่สุด!?

            ชุดความคิดและทักษะการทำงาน ทั้งงานทั่วไป งานบริการ งานขายแบบใดที่พนักงานระดับปฏิบัติการ จำเป็นต้องเรียนรู้และนำไปปฏิบัติอย่างเร็วที่สุด!?

            อย่าคิดอย่าทำช้าในปีหน้าที่จะถึง.. ถ้าต้องการรอดและรุ่งถึงปีถัดๆ ไป!

 

โดย : ธีรพล แซ่ตั้ง 

 

 




บทความล่าสุดประจำสัปดาห์

วิธีแก้ปัญหาพนักงาน “คิดลบ” ให้ได้ผล!
"กรงกรรม" ในองค์กร!
จะใช้ Tele-Sales ในยุคนี้อย่างไร ให้สร้างยอดขาย!?
ถึงเวลาสแกนไวรัส...ในองค์กรต้อนรับปี 2019!
ผู้จัดการเก่งๆ ต่างกับผู้จัดการที่ไม่เก่ง อย่างไร
ต้อง Coaching กี่ครั้งถึงจะเห็นผล?
อย่าสอนให้รู้..ต้อง"สอนให้คิด!"
ตัวเลข..ที่ทำลายตัวเลข!
3 คำถาม
มื้อกลางวันของกลุ่มผู้จัดการ
เปลี่ยน..การบริหารเชิงรับ สู่"บริหารเชิงรุก"
คำแนะนำ สำหรับ "ผู้บริหารขี้โมโห และ ผู้บริหารขี้งก!"
ความแตกต่างของ "ลูกจ้าง-พนักงาน-ทีมงาน"!
1 คำถาม กับ 3 คำตอบ!
ปัญหาเรื่องคนที่...“ใหญ่และอาจจะแก้ยากที่สุด”!
เมื่อลูกค้าเปลี่ยน... “แต่วิธีการขาย ยังไม่เปลี่ยน” !?
“คน”เป็นเรื่องของ “เข้าใจ และ ใช้เป็น” !?
3 แนวทาง เปลี่ยนทีมขายธรรมดาๆ.. “ให้เพิ่มศักยภาพในการขาย” !
จะทำอย่างไรกับผู้จัดการประเภท...เสมือนไร้ความสามารถ ?!
SMALL & SMART TEAM!?
เรื่องของ Coach 3 Level ?!
อย่าให้ทำงานใหญ่....ถ้าไม่ผ่านการทดสอบ !
ปัญหาอยู่ที่ "ผู้จัดการและหัวหน้า" ไม่ใช่ "ลูกน้อง"
ถ้า"สร้าง"ไม่ได้ ก็อย่า"ทำลาย" !?
Coach & Staff Coach 2012!
เรื่องของ "คนไม่สำคัญ"!!!
ท่านกำลัง Coaching ใคร?
บริหาร "จิตใต้สำนึก" ของทีมงาน?
อย่าเป็นแค่..."ผู้จัดการ"
“เข้าใจเกม เข้าใจคน” วิถีแห่งชัยชนะ !
ว่าด้วยเรื่อง "คน-Coach-กลยุทธ์"
4-4-2 Approach Model
คุณมีแค่"ลูกน้อง" หรือ คุณมี "ทีมงาน"
เรื่องที่ง่ายและเรื่องที่ยาก เกี่ยวกับ ทีมงาน !?
เรื่องเล็กๆ... "ที่ส่งผลกระทบอันรุนแรง" ในองค์กร
เรื่องของ..."ยอดคน"!?
เรื่องของ Sales ที่ไม่ Sell !
เร็วกว่าชนะ... ด้วย "OODA"
ผู้บริหารที่เก่งๆ... เป็น“ Coach” กันอย่างไร !?
ถึงเวลาเปลี่ยนหัวหน้า-ผู้จัดการให้เป็น Coach!
เรื่องของการ "บริหารอำนาจ"
จะ"เก่งคนเดียว" หรือ "เก่งหลายคน"
เร่งไปข้างหน้าอย่างช้าๆ!?
เรื่องของ ผู้จัดการ 3 คน
เป็น Coach อย่างไรให้ทีม "ล้มเหลว"
เรื่องหลักที่ควรทำในปี 2554!



Copyright © 2010 All Rights Reserved.
TSC CO.,LTD. เลขที่ 3272/23 คลองจั่น บางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240
โทร : (662) 736-5460 แฟ็กซ์ : (662) 736-6600 e-mail : tsctheone_t@hotmail.com เว็บไซต์ : www.thespecialistcoach.com