ReadyPlanet.com
dot
dot
Model
dot
bullet3 Steps ในการพัฒนาศักยภาพ Call Center
bulletเคล็ดลับ 2 C
bulletทางเลือกในการแก้ไขปัญหา และพัฒนาทีมงาน
bulletปัญหาของทีม Tele-Sales ในปัจจุบันคือ
bulletทีมงานของท่าน เป็นอาวุธในการสร้างลูกค้า หรือทำลายลูกค้า
dot
คลินิคตรวจสุขภาพทีมงาน
dot
bulletCoaching Program
bulletCall Center/Tele-Sales Program
bulletต้อง Coaching กี่ครั้งถึงจะเห็นผล?
bulletสร้างภาพ หรือสร้างคุณภาพ
bulletยิ่งงานยุ่ง ผลงานยิ่งแย่
bulletทำธุรกิจแบบมี"กลยุทธ"
bulletช่องว่างระหว่างเถ้าแก่กับมือปืนรับจ้าง
bulletโอกาสเป็นของผู้สร้าง
bulletพลัง Employee Share สร้าง Customer Share
bulletการขายทางโทรศัพท์"เชิงรุก"
bulletอย่าทำแค่การ Re-Branding
bulletอาวุธสำหรับออกรบ
bulletจะเกิดอะไรขึ้น ถ้าในองค์กรไม่มี COACH
bulletใครบ้างควรเป็น Coach ในองค์กร
bulletอย่าลังเลที่จะสร้าง ทีมงานที่มีศักยภาพ
bulletเปลี่ยน ก่อนจะ ถูกเปลี่ยน
bulletเพิ่มศักยภาพทีมงาน สร้างการเปลี่ยนแปลง สร้างรายได้ (1)
bullet เพิ่มศักยภาพทีมงาน สร้างการเปลี่ยนแปลง สร้างรายได้ (2)
bulletCRM แค่เริ่มต้นก็ล้มเหลว!
dot
Newsletter

dot


Theerapol S.Tang


CHAOS... ของจริง!

 

ตอน :: CHAOS... ของจริง!

แก้ปัญหาความวุ่นวายให้อยู่ จากสถานการณ์จำนวนผู้ติดเชื้อ ต้องทั้ง จำกัดขอบเขตอย่างจริงจัง

Chaos (เค-ออส) หมายถึง...ความยุ่งเหยิง และ Chaos ยังหมายถึง สิ่งที่กำลังเกิดขึ้นในประเทศไทยในขณะนี้....

Part1.Chaos ของจริงเริ่ม...

ความชุลมุนวุ่นวายมาปะทุแตกทะลักในการระบาดรอบนี้ ทุกคนรู้ว่าเกิดจากอะไร!? รัฐบาลรู้หรือไม่!?

สาเหตุ...

ขนาดระดับรัฐมนตรี ผู้หลักผู้ใหญ่ในรัฐบาลยังไม่ระมัดระวัง ลงไปเกลือกกลั้วกับกลุ่มต่างๆ ทั้งภาคกลางคืน (สถานที่เที่ยว) ทั้งภาคกลางวัน (เลี้ยงสังสรรค์) ไปจนถึงจัดมวยในภาคใต้ แล้วรัฐบาลมาย้ำกับประชาชนให้ระมัดระวังอย่าให้การ์ดตก... ใครจะไปเชื่อมั่นกับรัฐบาลนี้อีกครับ!?

ขนาดคลับย่านทองหล่อและสถานที่เที่ยวกลางคืนทั่วกรุงเทพไปจนถึงทั่วประเทศ ยังเปิดให้มารับเชื้อกันได้อย่างบันเทิงเริงใจในช่วงที่ผ่านมา โดยตำรวจท้องที่และผู้มีอำนาจที่ดูแลหน่วยงานตำรวจปล่อยปละละเลยจะด้วยผลประโยชน์คับปากพุงปลิ้นหรือด้วยเหตุผลใดก็ตาม...

จนทำให้กลายเป็นจุดเริ่มต้นของการระบาดหนักในรอบนี้ และเปิดแผลไปจนถึงบ่อนเล็กๆ ทั่วประเทศให้กระจายการระบาดหนักซ้ำไปอีก... ใครจะไปเชื่อมั่นในตำรวจกับรัฐบาลนี้อีกล่ะครับ!?

ไม่ใช่แค่ฟากฝั่งรัฐบาลกับตำรวจที่เป็นจำเลยในครั้งนี้เท่านั้น ในภาคประชาชนโดยเฉพาะคนที่เที่ยวกลางคืน คนที่หมกมุ่นเข้าบ่อน ก็เป็นสาเหตุสำคัญที่เน้นความสุขส่วนตัวจนทำให้เดือดร้อนกันทั้งประเทศ

จะไม่เที่ยวจะไม่เข้าบ่อนได้ยังไง ในเมื่อมีที่เที่ยวมีบ่อนให้เข้าโดยที่ตำรวจปล่อยปละละเลย ก็วนกลับมาที่เดิมคือ.. ตำรวจกับรัฐบาล หละหลวมปล่อยปละละเลยนั่นแหละครับ!

Part2.ผู้ที่รับกรรม...

กลุ่มแพทย์ พยาบาลและทุกคนที่อยู่ในระบบสาธารณสุข ไปจนถึง อสม. ทุกคนเหน็ดเหนื่อยกันแบบแสนสาหัสแทบไม่ได้กินไม่ได้นอน แถมยังเสี่ยงต่อการติดเชื้อเพราะต้องดูแลรักษา ไม่มีโอกาสพบกับครอบครัว

กลุ่มคนที่ทำมาหากินโดยสุจริตตั้งแต่ตัวบุคคลไปจนถึงบริษัท ที่ใช้ชีวิตปกติแบบระมัดระวัง ต้องพลอยซวยนับเคราะห์กรรมจากการระบาดในครั้งนี้กันทั่วประเทศ

ถ้าตัวเลขผู้ติดเชื้อยังเป็นหลักพันกว่าทุกวัน... ไม่ต้องพูดถึงโรงพยาบาลที่ไม่สามารถรับได้มาพักนึงแล้ว แม้กระทั่งโรงพยาบาลสนามก็อาจเอาไม่อยู่ เพราะเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์มีไม่เพียงพอ

(อย่าลืมนะครับ โรงพยาบาลสนามสามารถทำเพิ่มได้ในไม่กี่วัน แต่บุคคลากรทางการแพทย์ พยาบาลไม่สามารถเพิ่มได้ในเวลาอันสั้นครับ!)

ส่วนผู้ที่ก่อกรรม.. ทั้งระดับรัฐบาลทั้งผู้ที่มีอำนาจหน้าที่เกี่ยวข้องไปจนถึงตำรวจ... ไม่คิดจะแก้ที่ต้นเหตุเพื่อไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้นอีกในอนาคตอันใกล้หรือครับ!

Part 3.ทางแก้สำหรับภาครัฐ

ถึงแม้จะสายไปนิด แต่ยังพอกู้วิกฤติศรัทธา 'ผู้นำ' ได้ทันถ้าจะเอาจริง!

แต่ถ้าผู้นำและรัฐบาลยังบริหารแบบ 'แก้ปัญหาเฉพาะหน้าไปวันๆ' และ 'พรรคพวกของฉันทำผิดไม่ถูกลงโทษ' คนที่สนับสนุนนายกและรัฐบาลมาโดยตลอด ก็จะเริ่มจากเอือมระอาไปจนถึงอยากให้รัฐบาลไปในเร็ววัน!

เริ่มที่ตัวเองก่อนเลยครับท่านผู้นำ!

สื่อสารแบบมืออาชีพ ไม่ใช่บ่นให้คนทั้งประเทศทนฟัง!

ผู้นำต้องปรับเรื่องสื่อสาร ปรับลดเรื่องการใช้อารมณ์ เพราะการใช้อารมณ์ของผู้นำ จะยิ่งสร้างอารมณ์ร่วมให้คนเกลียดชังมากขึ้น อย่าคิดว่าตนเองเป็นนายทหารที่จะสั่ง จะบ่นที่ทุกคนต้องฟังแบบเมื่อก่อน แต่ต้องเข้าใจบทบาทตนเองคือ 'ผู้นำ' ที่จะต้องนำคนทั้งประเทศให้ผ่านวิกฤติ!

แก้ปัญหาความวุ่นวายให้อยู่ จากสถานการณ์จำนวนผู้ติดเชื้อ ต้องทั้ง จำกัดขอบเขตอย่างจริงจัง

ถ้าจำเป็นต้องล็อคดาวน์ในบางพื้นที่ก็ต้องทำ อย่าทำอะไรครึ่งๆ กลางๆ แล้วลุกลามจนเอาไม่อยู่ เจ็บแต่จบ ดีกว่าเจ็บเรื้อรังจนทยอยล้มหายตายจากทั้งชีวิตคนทั้งธุรกิจล่มสลายครับ!

เลิกคิดเบิกปฏิบัติแบบ 'ราชการ' ในสภาวะวิกฤติ เช่นต้องรอประชุมวันเวลาราชการ... อันนี้คนส่วนมากรับไม่ได้เลยครับ ต้องรอเวลาทำการเปิดถึงจะคิดออกหรือครับ? ทุกอย่างเป็นไปตามขั้นตอนการปฏิบัติของราชการ แต่ไวรัสมันวิ่งทุกวินาทีนะครับ

ย้ำอีกที! ต้องเลิกคิด เลิกทำงาน เลิกประชุมเฉพาะในวันเวลาราชการ! ต้องทำแทบจะ 24 ชั่วโมงโดยแบ่งบทบาทหมุนเวียนกันครับ ไวรัสไม่ได้หยุดเสาร์อาทิตย์และหยุดตามวันหยุดราชการครับท่าน!

ส่วนในเรื่องวัคซีน ที่เป็นปัญหาไม่เพียงพอในวันนี้ ปัญหานี้จะไม่เกิดเลยถ้ารัฐบาลและเจ้าหน้าที่ฝ่ายปกครองโดยเฉพาะตำรวจ เอาจริงเอาจังป้องกันไม่ให้เกิดการระบาดจนคุมไม่อยู่ ถ้าตัวเลขผู้ติดเชื้อในประเทศมีน้อยหรือแทบไม่มีแบบในปีที่ผ่านมา วัคซีนจะไม่ใช่เป็นปัญหาเหมือนกับสถานการณ์ปัจจุบันที่การระบาดเพิ่มแบบทวีคูณ ยังไงวัคซีนก็ไม่เพียงพอครับ

อีกเรื่องที่ผู้นำและรัฐบาลต้องเอาจริง!

ใครที่มีส่วน ในการรับผลประโยชน์กับสถานที่เที่ยวกลางคืน บ่อน ต้องถูกลงโทษอย่างจริงจังเพื่อไม่ให้เป็นเยี่ยงอย่าง อย่าทำแค่ เด้งโยกย้ายเป็นพิธี ตั้งคณะกรรมการมาตรวจสอบเป็นพิธีแล้วรอให้เรื่องเงียบก็โยกย้ายกลับมาเสวยสุขในตำแหน่งเดิมต่อ!

สิ่งที่เกิดขึ้นมานานในประเทศนี้จนถึงรัฐบาลนี้ โดยเฉพาะสถานการณ์การระบาดในครั้งนี้คือ... คนส่วนน้อยนิดที่เสวยสุขและสร้างปัญหาให้คนส่วนมากทั้งประเทศเป็นทุกข์เดือดร้อนแสนสาหัส!

โดยเฉพาะใครก็ตามระดับใหญ่แค่ไหนก็ตามในทุกหน่วยงาน (ทั้งนักการเมือง/ผู้มีอิทธิพล/ตำรวจ ฯลฯ) ที่เกี่ยวข้องกับการ ทุจริต เรียกรับผลประโยชน์ จนเป็นสาเหตุให้เกิดการระบาดหนักในช่วงนี้ ต้องได้รับการลงโทษอย่างหนักอย่างจริงจัง จับ-ปรับ-ปลด-จำคุก เป็นต้น

แล้วท่านจะเรียกศรัทธาจากประชาชนกลับมาได้อีกเยอะครับ!

สรุป ถ้าความสามารถและฝีมือ มีไม่มาก...

ผู้นำและรัฐบาล ต้องแสดงให้เห็นว่า มีความซื่อสัตย์ เอาจริงเอาจังในการปราบปรามป้องกันการทุจริตของทุกฝ่ายที่เป็นสาเหตุให้เกิดการระบาดหนักในครั้งนี้ ให้มากกว่านี้ครับ!

ไม่งั้นรัฐบาลจะถูกมองว่า..'ความสามารถก็น้อย ความซื่อสัตย์กลับน้อยยิ่งกว่า!' แล้วใช้ความเด็ดขาดในการบริหารจัดการ อย่าบริหารตามกระแสแบบผิดๆไปวันๆอย่างที่เป็นอยู่เลยครับ

ขอเอาใจช่วยให้ทุกฝ่ายทุกคนผ่านสถานการณ์ Chaos ไปให้ได้ครับ.




บทความล่าสุดประจำสัปดาห์

ทางที่ (ต้อง) เลือก !
จะเลือกมองแบบโลกสวย หรือ โลก (ซวย) แห่งความเป็นจริง..
เปลี่ยนมุมมอง เปลี่ยนศักยภาพทีมงาน!
ปัญหาอยู่ที่..ลูกน้อง หรือ ผู้จัดการ..!
ว่าด้วยเรื่อง 'การขาย'.. (ขายยังไงให้ขายได้!)
ลักษณะ 'เด่น' ของผู้จัดการ ที่จะพาทีมงานและหน่วยงาน 'ดับ'!
สิ่งที่ทำให้คนเก่งจำนวนไม่น้อย..ล้มเหลว!
จะพลิกเกมส์-สร้างโอกาส ในสภาวะปัจจุบันได้อย่างไรบ้าง!
จะ Coach ทีมอย่างไรในยุคโควิดรอบสองให้รอดและรุ่ง!
บทเรียนที่ไม่เคยจำ..ทำให้รับกรรมกันทั้งประเทศ!
กรณีศึกษา... ผ่านวิกฤติด้วยการใช้ Tele-Sales สร้างยอดขาย!
บทเรียนจาก 9 เดือนที่ผ่านมา
ไม่ Re-Skill & Up-Skill ไม่มีทางรอดในปีหน้า!
วิธีแก้ปัญหาพนักงาน “คิดลบ” ให้ได้ผล!
"กรงกรรม" ในองค์กร!
จะใช้ Tele-Sales ในยุคนี้อย่างไร ให้สร้างยอดขาย!?
ถึงเวลาสแกนไวรัส...ในองค์กรต้อนรับปี 2019!
ผู้จัดการเก่งๆ ต่างกับผู้จัดการที่ไม่เก่ง อย่างไร
ต้อง Coaching กี่ครั้งถึงจะเห็นผล?
อย่าสอนให้รู้..ต้อง"สอนให้คิด!"
ตัวเลข..ที่ทำลายตัวเลข!
3 คำถาม
มื้อกลางวันของกลุ่มผู้จัดการ
เปลี่ยน..การบริหารเชิงรับ สู่"บริหารเชิงรุก"
คำแนะนำ สำหรับ "ผู้บริหารขี้โมโห และ ผู้บริหารขี้งก!"
ความแตกต่างของ "ลูกจ้าง-พนักงาน-ทีมงาน"!
1 คำถาม กับ 3 คำตอบ!
ปัญหาเรื่องคนที่...“ใหญ่และอาจจะแก้ยากที่สุด”!
เมื่อลูกค้าเปลี่ยน... “แต่วิธีการขาย ยังไม่เปลี่ยน” !?
“คน”เป็นเรื่องของ “เข้าใจ และ ใช้เป็น” !?
3 แนวทาง เปลี่ยนทีมขายธรรมดาๆ.. “ให้เพิ่มศักยภาพในการขาย” !
จะทำอย่างไรกับผู้จัดการประเภท...เสมือนไร้ความสามารถ ?!
SMALL & SMART TEAM!?
เรื่องของ Coach 3 Level ?!
อย่าให้ทำงานใหญ่....ถ้าไม่ผ่านการทดสอบ !
ปัญหาอยู่ที่ "ผู้จัดการและหัวหน้า" ไม่ใช่ "ลูกน้อง"
ถ้า"สร้าง"ไม่ได้ ก็อย่า"ทำลาย" !?
Coach & Staff Coach 2012!
เรื่องของ "คนไม่สำคัญ"!!!
ท่านกำลัง Coaching ใคร?
บริหาร "จิตใต้สำนึก" ของทีมงาน?
อย่าเป็นแค่..."ผู้จัดการ"
“เข้าใจเกม เข้าใจคน” วิถีแห่งชัยชนะ !
ว่าด้วยเรื่อง "คน-Coach-กลยุทธ์"
4-4-2 Approach Model
คุณมีแค่"ลูกน้อง" หรือ คุณมี "ทีมงาน"
เรื่องที่ง่ายและเรื่องที่ยาก เกี่ยวกับ ทีมงาน !?
เรื่องเล็กๆ... "ที่ส่งผลกระทบอันรุนแรง" ในองค์กร
เรื่องของ..."ยอดคน"!?
เรื่องของ Sales ที่ไม่ Sell !
เร็วกว่าชนะ... ด้วย "OODA"
ผู้บริหารที่เก่งๆ... เป็น“ Coach” กันอย่างไร !?
ถึงเวลาเปลี่ยนหัวหน้า-ผู้จัดการให้เป็น Coach!
เรื่องของการ "บริหารอำนาจ"
จะ"เก่งคนเดียว" หรือ "เก่งหลายคน"
เร่งไปข้างหน้าอย่างช้าๆ!?
เรื่องของ ผู้จัดการ 3 คน
เป็น Coach อย่างไรให้ทีม "ล้มเหลว"
เรื่องหลักที่ควรทำในปี 2554!



Copyright © 2010 All Rights Reserved.
TSC CO.,LTD. เลขที่ 3272/23 คลองจั่น บางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240
โทร : (662) 736-5460 แฟ็กซ์ : (662) 736-6600 e-mail : tsctheone_t@hotmail.com เว็บไซต์ : www.thespecialistcoach.com