ReadyPlanet.com
dot
dot
Model
dot
bullet3 Steps ในการพัฒนาศักยภาพ Call Center
bulletเคล็ดลับ 2 C
bulletทางเลือกในการแก้ไขปัญหา และพัฒนาทีมงาน
bulletปัญหาของทีม Tele-Sales ในปัจจุบันคือ
bulletทีมงานของท่าน เป็นอาวุธในการสร้างลูกค้า หรือทำลายลูกค้า
dot
คลินิคตรวจสุขภาพทีมงาน
dot
bulletCoaching Program
bulletCall Center/Tele-Sales Program
bulletต้อง Coaching กี่ครั้งถึงจะเห็นผล?
bulletสร้างภาพ หรือสร้างคุณภาพ
bulletยิ่งงานยุ่ง ผลงานยิ่งแย่
bulletทำธุรกิจแบบมี"กลยุทธ"
bulletช่องว่างระหว่างเถ้าแก่กับมือปืนรับจ้าง
bulletโอกาสเป็นของผู้สร้าง
bulletพลัง Employee Share สร้าง Customer Share
bulletการขายทางโทรศัพท์"เชิงรุก"
bulletอย่าทำแค่การ Re-Branding
bulletอาวุธสำหรับออกรบ
bulletจะเกิดอะไรขึ้น ถ้าในองค์กรไม่มี COACH
bulletใครบ้างควรเป็น Coach ในองค์กร
bulletอย่าลังเลที่จะสร้าง ทีมงานที่มีศักยภาพ
bulletเปลี่ยน ก่อนจะ ถูกเปลี่ยน
bulletเพิ่มศักยภาพทีมงาน สร้างการเปลี่ยนแปลง สร้างรายได้ (1)
bullet เพิ่มศักยภาพทีมงาน สร้างการเปลี่ยนแปลง สร้างรายได้ (2)
bulletCRM แค่เริ่มต้นก็ล้มเหลว!
dot
Newsletter

dot


Theerapol S.Tang


เรื่องลวงโลก! สูตรลับสร้างทีมให้บรรลุเป้าหมาย ภายใน 1 เดือน!

 

เรื่องลวงโลก! สูตรลับสร้างทีมให้บรรลุเป้าหมาย ภายใน 1 เดือน!

Part1. ช่างกล้าพูด!

ถ้ามีใครก็ตาม มาบอกกับท่านว่า เขาสามารถจะสร้างทีมให้เป็นผู้พิชิต บรรลุเป้าหมาย สร้างให้เป็นยอดทีมโดยใช้เวลาเพียง 1 ถึง 2 เดือน ไม่ว่าท่านยังไม่มีทีมโดยจะสร้างจากศูนย์ หรือมีทีมอยู่แล้วก็ตาม...

ผมแนะนำให้ท่านตอบกลับดังนี้ครับ...

แบบแรก.. ยิ้มและตอบอย่างสุภาพว่า...“ขอบคุณในความปรารถนาดี แต่ตอนนี้ผมยังมีภารกิจเร่งด่วนหลายอย่างที่ต้องทำครับ” แล้วรีบชิ่ง หนีคนๆนั้นอย่างสุภาพ บอกขอตัวไปทำธุระก่อนนะครับ!

หรือ แบบที่สอง... หัวเราะเสียงดังๆ หัวเราะแบบไม่เคยขำอะไรมากเท่านี้ในชีวิต แล้วก็เดินจากไป

ปล่อยให้คนที่พูดอย่างนั้น คิดเอาเองว่า... มันขำอะไรวะ!?

Part 2. ในโลกแห่งความเป็นจริง ไม่มีทีมทิพย์ ทีมมโน ทีมเพ้อฝัน ที่ใช้เวลาสร้างเพียงสั้นๆ!

เหตุผลที่ผมแนะนำแบบนี้ เพราะ...

ทีมที่สร้างให้เป็นผู้พิชิต ให้บรรลุเป้าหมาย สามารถสร้างได้ภายใน 1 เดือน เป็นเรื่องลวงโลก เป็นเรื่องของทีมทิพย์ ทีมมโน ทีมเพ้อฝัน เป็นเรื่องของการทำมาหากินแบบ ขอขายงานให้ได้ก็พอ!

การสร้างทีมแบบฉุกละหุก แบบเร่วด่วน ย่อมไม่ได้ทีมที่มีศักยภาพ เป็นแค่ทีมดาษๆแบบลวกๆสุกเอาเผากิน มีความขัดแย้งกันในทีม แบ่งก๊กแบ่งกลุ่มย่อยในทีม แล้วก็ลงเอยด้วยการเป็นทีมที่มีปัญหาเหมือนๆเดิม!

Part 3. ข้อเท็จจริงก็คือ...

การทำให้ทีมเก่งขึ้นบ้าง พัฒนาขึ้นบ้างในบางด้าน ภายใน 1 ถึง 2 เดือน พอเป็นไปได้

แต่จะสร้างทีมให้เก่ง ให้แกร่งเป็นผู้ชนะ เป็นสุดยอดทีมต้องใช้เวลา และองค์ประกอบหลายอย่าง การสร้างทีมให้เป็นผู้พิชิต ให้บรรลุเป้าหมาย ให้เป็นสุดยอดทีมนั้น..

ระยะเวลา 1 หรือ 2 เดือน สามารถพัฒนาทีมเดิมที่แย่ๆ ให้มีพัฒนาการไปในทางที่ดีขึ้นนั้น ทำได้ไม่ยาก

ระยะเวลา 1 หรือ 2 เดือน สามารถจัดตั้งทีมจากศูนย์ ให้เริ่มมีทีมในขั้นต้น ทำได้ไม่ยากเช่นกัน

เรื่องที่ยากและท้าทายคือ จะทำให้ทีมเดิม ๆ ที่ท่านมีนั้น เป็นทีมที่บรรลุเป้าหมาย หรือเป็นสุดยอดทีมนั้นจะทำอย่างไรและต้องใช้เวลาเท่าไหร่!?

Part 4. ต้องใช้เวลานานมั้ย?

ในเรื่องระยะเวลา จะเร็ว (กว่าครึ่งปีหรือภายใน1ปี) จะช้า (มากกว่า1ปี) ขึ้นอยู่กับองค์ประกอบหลายอย่าง เช่น ต้องเริ่มสร้างจากศูนย์ คือปัจจุบันยังไม่มีทีม ต้องเริ่มสร้างใหม่ (แบบนี้จะง่ายกว่าแบบต่อไป) หรือ ซ่อมแซม แก้ไข เปลี่ยนแปลงทีมที่มีอยู่แล้ว ให้เป็นสุดยอดทีม หรือทีมที่บรรลุเป้าหมายก็ต้องมาดูอีกว่า ทีมที่มีอยู่ในปัจจุบัน “มีสภาพและอาการอย่างไร!?”

เป็นทีมที่มีทรง มีทิศทาง พอใช้ได้ ต้องการการปรับแต่งหรือต่อยอดเท่านั้น แบบนี้จะง่ายและเร็ว (แต่ก็ไม่ใช่ภายใน1หรือ2เดือนแบบนักขายฝัน แน่ๆครับ)

เป็นทีมที่ไม่ค่อยมีทรง ต้องปรับแก้หลายอย่าง ต้องเปลี่ยนทีมบางคน (คนที่ไม่ไหวจริงๆอาจต้องออกจากทีมและเติมคนใหม่ๆเข้ามาสร้างความสดชื่น ความกระปรี้กระเปร่า เป็นต้น)

เป็นทีมที่มีทรง แต่เป็นแบบ ทรงกับทรุดซะมากกว่า อาการหนักกว่าครึ่งทีม สร้างภาระปัญหา มากกว่าสร้างผลงาน อันนี้ก็ต้องมาคุยมาเช็คดูว่า ระหว่างพัฒนายกระดับทีมเดิมที่มีอยู่กับปรับเปลี่ยนซะครึ่งทีมโดยเฉพาะพวกที่สร้างปัญหา แบบไหนจะดีกว่ากัน เป็นต้น 

Part 5. แล้วสร้างอย่างไรล่ะ!?

ส่วนในเรื่องวิธีการ สร้างให้เป็นสุดยอดทีมนั้น ไม่ใช่จู่ๆ ก็มาฝึกอบรมเรื่องทักษะทันที!

เรื่องที่สำคัญที่สุดที่ต้องทำเป็นเรื่องแรก คือ...

การหล่อหลอม กรอบความคิดใหม่ (New Mind Set & Growth Mind Set) ให้เข้าใจถึงความจำเป็นที่จะต้องเปลี่ยนแปลง เพื่อให้เกิด “ความต้องการที่จะเปลี่ยนแปลง” ไม่ใช่ “ถูกบังคับให้เปลี่ยนแปลง!”

ต้องหล่อหลอมจิตวิญญาณของผู้ชนะ ต้องสร้างแรงบันดาลใจ และอีกหลายต้องที่ต้องทำ! เพราะแต่ละทีม มีทั้งคนประเภทที่ตั้งใจ คนประเภทที่เฉื่อยแฉะหมดไฟ คนที่สร้างปัญหา ถ้าไม่สามารถหล่อหลอม กรอบความคิดใหม่ได้ ก็ยากที่จะสร้างทีมให้เป็นยอดทีมได้

แล้วค่อยมาใส่ ทักษะ (Skill Set) ที่จำเป็นสำหรับทีมที่จะเป็นยอดทีม ทีมที่จะบรรลุเป้าหมาย ต้องเติมเต็มทักษะที่จำเป็นเร่งด่วนในเรื่องใด เพื่อให้เห็นพัฒนาการ ต้องใส่ทักษะเรื่องถัดไปในเรื่องใดต่อเนื่องเป็นต้น

หลังจากนั้น ต้อง Coaching รายบุคคล เพื่อปรับแต่ง ซ่อม เสริมสร้างรายบุคคล แล้วหลอมรวมให้เป็นทีมในช่วงนี้ อย่าใจร้อน ขอให้ทำอย่างต่อเนื่อง แล้วจะเห็นพัฒนาการที่ชัดเจนมากขึ้นถ้าทำอย่างจริงจัง

Part 6. หัวหน้าทีม... ต้องใช่!

ที่สำคัญที่สุดคือ ต้องดูว่า หัวหน้าทีมที่มีในปัจจุบันนั้น เหมาะสมที่จะนำทีมบรรลุเป้าหมายหรือไม่ (เพราะหัวหน้าทีมที่อ่อนแอ ขาดความสามารถ ย่อมยากที่จะพาทีมบรรลุเป้าหมาย) พอจะซ่อมหัวหน้าทีมได้มั๊ย? หรือจะสร้างหัวหน้าทีมคนใหม่ ก็ลองเลือกพิจารณาดูครับ

ต้องอย่าลืมว่า ไม่ว่าในเวลาปกติ หรือเวลาที่เรากำลังสร้างทีม ในทีมมีเข้ามีออก มีการเปลี่ยนแปลงบ้างเป็นเรื่องธรรมดา คนเก่าหรือคนใหม่อาจออกไป ก็ต้องเสริมคนอื่นเข้ามาร่วมทีม

บทสรุป สร้างทีมให้เป็นสุดยอดทีม หรือให้เป็นทีมที่บรรลุเป้าหมาย ไม่สามารถสร้างได้ภายในเวลาแค่ 1 หรือ 2 เดือน แต่ก็ไม่ได้ใช้เวลานานเกินไป ถ้าจะสร้างอย่างจริงจัง สร้างทีมได้เป้าหมายก็บรรลุครับ!


 




บทความล่าสุดประจำสัปดาห์

"ยุคทอง" ของการปั่นและหากินกับกระแส !!
ไทยจะทำให้ Covid เป็นโรคประจำถิ่นกลางปี 2022 ได้หรือไม่!
เดินสวนทาง...อาจเป็นทางที่ดีกว่า!
สิ่งที่ "น่ากลัว" กว่า covid...!?
อาจมีหลายสิ่งทยอย END GAME... ภายในปีนี้!
โอกาสของ "Hybrid Tele-Sales" ในปี 2022...
การเป็น Hybrid Coach 2022 ของทุกคน !
The Show Must Go On... ชีวิตยังคงต้องดำเนินต่อ !
เพิ่มยอดขายทาง Online ด้วยการเพิ่มทักษะการขายของแอดมิน
ทำไมยิ่งเรียนรู้แต่ยังล้มเหลว !!
จะ Online หรือ Offline ปัจจัยสำคัญ หนีไม่พ้นเรื่องของ..“คน”!
อย่าใช้คำถามสร้างปัญหา ควรใช้คำถามสร้างโอกาส!
อยู่ให้เนียน.. กับโควิดอย่างไรให้รอดทั้งชีวิตและธุรกิจ ?
คำถามที่...ตอบไม่สุด !
Co-Creation ร่วมกันสรรค์สร้าง...ทางรอด
องค์กรจะเป็นอย่างไร ถ้ามีผู้นำแบบมั่นใจ แต่ไร้ซึ่งความสามารถ
Call Center ถูกลดบทบาท แต่ Tele-Sales ยังคงยืนยงเพราะอะไร!
เมื่อ แฟนคลับ (Fanclub) เปลี่ยนเป็น 'แฟนขับ!'
ลุง 120 (ไหวมั๊ยลุง!)
ข่าวดีของผู้ที่รอดได้ถึงสิ้นปีนี้!
ทางที่ (ต้อง) เลือก !
จะเลือกมองแบบโลกสวย หรือ โลก (ซวย) แห่งความเป็นจริง..
CHAOS... ของจริง!
เปลี่ยนมุมมอง เปลี่ยนศักยภาพทีมงาน!
ปัญหาอยู่ที่..ลูกน้อง หรือ ผู้จัดการ..!
ว่าด้วยเรื่อง 'การขาย'.. (ขายยังไงให้ขายได้!)
ลักษณะ 'เด่น' ของผู้จัดการ ที่จะพาทีมงานและหน่วยงาน 'ดับ'!
สิ่งที่ทำให้คนเก่งจำนวนไม่น้อย..ล้มเหลว!
จะพลิกเกมส์-สร้างโอกาส ในสภาวะปัจจุบันได้อย่างไรบ้าง!
จะ Coach ทีมอย่างไรในยุคโควิดรอบสองให้รอดและรุ่ง!
บทเรียนที่ไม่เคยจำ..ทำให้รับกรรมกันทั้งประเทศ!
กรณีศึกษา... ผ่านวิกฤติด้วยการใช้ Tele-Sales สร้างยอดขาย!
บทเรียนจาก 9 เดือนที่ผ่านมา
ไม่ Re-Skill & Up-Skill ไม่มีทางรอดในปีหน้า!
วิธีแก้ปัญหาพนักงาน “คิดลบ” ให้ได้ผล!
"กรงกรรม" ในองค์กร!
จะใช้ Tele-Sales ในยุคนี้อย่างไร ให้สร้างยอดขาย!?
ถึงเวลาสแกนไวรัส...ในองค์กรต้อนรับปี 2019!
ผู้จัดการเก่งๆ ต่างกับผู้จัดการที่ไม่เก่ง อย่างไร
ต้อง Coaching กี่ครั้งถึงจะเห็นผล?
อย่าสอนให้รู้..ต้อง"สอนให้คิด!"
ตัวเลข..ที่ทำลายตัวเลข!
3 คำถาม
มื้อกลางวันของกลุ่มผู้จัดการ
เปลี่ยน..การบริหารเชิงรับ สู่"บริหารเชิงรุก"
คำแนะนำ สำหรับ "ผู้บริหารขี้โมโห และ ผู้บริหารขี้งก!"
ความแตกต่างของ "ลูกจ้าง-พนักงาน-ทีมงาน"!
1 คำถาม กับ 3 คำตอบ!
ปัญหาเรื่องคนที่...“ใหญ่และอาจจะแก้ยากที่สุด”!
เมื่อลูกค้าเปลี่ยน... “แต่วิธีการขาย ยังไม่เปลี่ยน” !?
“คน”เป็นเรื่องของ “เข้าใจ และ ใช้เป็น” !?
3 แนวทาง เปลี่ยนทีมขายธรรมดาๆ.. “ให้เพิ่มศักยภาพในการขาย” !
จะทำอย่างไรกับผู้จัดการประเภท...เสมือนไร้ความสามารถ ?!
SMALL & SMART TEAM!?
เรื่องของ Coach 3 Level ?!
อย่าให้ทำงานใหญ่....ถ้าไม่ผ่านการทดสอบ !
ปัญหาอยู่ที่ "ผู้จัดการและหัวหน้า" ไม่ใช่ "ลูกน้อง"
ถ้า"สร้าง"ไม่ได้ ก็อย่า"ทำลาย" !?
Coach & Staff Coach 2012!
เรื่องของ "คนไม่สำคัญ"!!!
ท่านกำลัง Coaching ใคร?
บริหาร "จิตใต้สำนึก" ของทีมงาน?
อย่าเป็นแค่..."ผู้จัดการ"
“เข้าใจเกม เข้าใจคน” วิถีแห่งชัยชนะ !
ว่าด้วยเรื่อง "คน-Coach-กลยุทธ์"
4-4-2 Approach Model
คุณมีแค่"ลูกน้อง" หรือ คุณมี "ทีมงาน"
เรื่องที่ง่ายและเรื่องที่ยาก เกี่ยวกับ ทีมงาน !?
เรื่องเล็กๆ... "ที่ส่งผลกระทบอันรุนแรง" ในองค์กร
เรื่องของ..."ยอดคน"!?
เรื่องของ Sales ที่ไม่ Sell !
เร็วกว่าชนะ... ด้วย "OODA"
ผู้บริหารที่เก่งๆ... เป็น“ Coach” กันอย่างไร !?
ถึงเวลาเปลี่ยนหัวหน้า-ผู้จัดการให้เป็น Coach!
เรื่องของการ "บริหารอำนาจ"
จะ"เก่งคนเดียว" หรือ "เก่งหลายคน"
เร่งไปข้างหน้าอย่างช้าๆ!?
เรื่องของ ผู้จัดการ 3 คน
เป็น Coach อย่างไรให้ทีม "ล้มเหลว"
เรื่องหลักที่ควรทำในปี 2554!



Copyright © 2010 All Rights Reserved.
TSC CO.,LTD. เลขที่ 3272/23 คลองจั่น บางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240
โทร : (662) 736-5460 แฟ็กซ์ : (662) 736-6600 e-mail : tsctheone_t@hotmail.com เว็บไซต์ : www.thespecialistcoach.com