แบบสอบถามเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทีมงาน  CALL CENTER & TELE-SALES

1. โดยภาพรวมคุณพอใจหน่วยงาน CALL CENTER & TELE-SALES?
           พอใจมาก
           ไม่แน่ใจ
            ไม่พอใจ

2. คุณคิดว่าทีมงานที่ทำหน้าที่ CALL CENTER / TELE-SALES มี " ทัศนคติ" กับงานทีทำอย่างไร?
           มีทัศนคติที่ดีมากกับงานที่ทำ
           มีทัศนคติผสมผสานระหว่างดีบ้างไม่ดีบ้าง
           มีทัศนคติในแง่ลบกับงานที่ทำ

3. คุณคิดว่าทักษะในการปฏิบัติงานของพนักงานที่ทำหน้าที่ CALL CENTER / TELE-SALES ของคุณอยู่ในระดับใด
           ทักษะของพนักงานดีมาก
           ทักษะของพนักงานพอใช้
           ทักษะของพนักงานควรปรับปรุง-พัฒนา

4. คุณคิดว่าถ้าทีมงาน CALL CENTER / TELE-SALES ของคุณได้รับการยกระดับ-พัฒนา จะเกิดประโยชน์ในด้านในบ้าง
            มีลูกค้าพึงพอใจในการใช้บริการมากขึ้น
            หน่วยงาน CALL CENTER/TELE-SALES มีมาตรฐานเทียบเท่า-หรือดีกว่าคู่แข่งในธุรกิจเดียวกัน
            เพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้จากหน่วยงาน CALL CENTER / TELE-SALES

5. คุณคิดว่าการฝึกอบรมด้วยทีมงานฝึกอบรมที่เป็นพนักงานภายในของบริษัทท่านเพียงพอ
    ต่อการยกระดับ-พัฒนาทีมงาน CALL CENTER / TELE-SALES หรือไม่
           เพียงพอ
           เพียงพอแต่อาจมีการเรียนรู้จากวิทยากร-ที่ปรึกษาภายนอกเพิ่มเติม
         ไม่เพียงพอ

6. ในกรณีคุณจะพัฒนา-ยกระดับหน่วยงาน CALL CENTER / TELE-SALES ของคุณ คุณคิดว่า แนวทางใดที่จะเกิดประโยชน์สูงสุด และสอดคลองกับระยะเวลา-งบประมาณที่คุณมี
           ฝึกอบรม 1-2 วัน
           ฝึกอบรม 1-2 วัน และติดตามผลสัปดาห์ละ 1 ครั้ง (ในระยะเวลา 1-3 เดือน)
           ฝึกอบรม และมีการติดตามผล โดยจะกำหนดระยะเวลาที่เหมาะสม หลังการประชุมกับทีมงานที่จะเข้ามาพัฒนา

Download ไฟล์ข้อมูล คลิกที่ link ด้านล่างได้เลยค่ะ 

www.thespecialistcoach.com/images/sub_1249635676/01_Format%20Call%20Center.doc

ต้องการส่งแบบสอบถามส่งได้ที่ e-mail : tsctheone_t@hotmail.com