สาเหตุแห่ง“ความล้มเหลว” ของทีมงาน !
@ จากประสบการณ์ตรงกว่าสิบปีของผม...ผมเห็นทีมงานหลายทีมในหลายองค์กรที่เก่งและมีประสิทธิภาพ และผมก็เห็นทีมงานจำนวนมากในหลายองค์กร ที่ล้มเหลว...ทำให้ผมอดที่จะมาลองคิดและวิเคราะห์ไม่ได้ว่า..สาเหตุแห่งความล้มเหลวของทีมงาน...น่าจะเกิดจากอะไรบ้าง? ส่วนใครจะเห็นต่างก็ไม่ว่ากันครับ!
สาเหตุแรก...ต้องยอมรับว่า เกิดจากตัวทีมงานที่แต่ละคนต่างก็ถูกเลี้ยงดู ถูกหล่อหลอมมาจากครอบครัว จากสถาบันการศึกษา จากที่ทำงานเดิม ในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกัน อาจทำให้ทีมงานบางคนเป็นคนที่ “เก่ง” หรือ “ไม่ได้เรื่อง”ตั้งแต่มาเริ่มงานกับท่าน.....แต่เรื่องนี้ไม่ใช่สาเหตุที่สำคัญที่สุดที่จะให้ทีมงานล้มเหลวหรือไม่!?
สาเหตุที่สอง....วัฒนธรรมในหน่วยงานของท่าน วัฒนธรรมในองค์กรของท่าน ต่างก็มีส่วนที่จะช่วยทั้ง “ส่งเสริม”หรือ “ทำลาย” ทีมงานของท่านได้เช่นเดียวกัน...และเรื่องนี้ก็ไม่ใช่สาเหตุที่สำคัญที่สุดเช่นกัน!
สาเหตุที่สาม....เพื่อนร่วมงาน ที่”แตกแยก” คอยปัดแข้งปัดขากัน ไม่มีการทำงานเป็นทีม....สาเหตุนี้ก็มีผล...แต่ลองคิดดีๆ ที่มี “ทีมงาน แต่(ดัน)ไม่ยอมทำงานเป็นทีม” น่าจะเกิดจากใครล่ะ?
สาเหตุที่สี่...การสนับสนุนของหน่วยงานอื่นที่ต้องเกี่ยวข้องและผู้บริหารระดับสูง ต่างก็เป็นส่วนสำคัญที่จะทำให้ทีมงานทำงานได้ราบรื่นหรือยิ่งทำยิ่งเจอตอ! แต่เรื่องนี้ไม่ใช่เรื่องใหญ่ที่สุดอีกเช่นกัน!
@ ทั้งสี่สาเหตุ อาจจะสำคัญในหลายมุมมองของแต่ละคนรวมทั้งของผมเองด้วย....แต่สาเหตุที่สำคัญที่สุดผมคิดว่าอยู่ตรงนี้ครับ....
สาเหตุที่ห้า.......ทีมงานที่อาจจะเคยเป็นคนที่เก่ง หรือเป็นทีมงานที่ตั้งใจ แต่อยู่ไปอยู่มากลายเป็นทีมงานที่ไม่ค่อยได้เรื่อง และความตั้งใจในการทำงานถูกแทนที่ด้วยความตั้งใจในการสร้างปัญหา.... และทีมงานที่ธรรมดาๆหรือไม่ค่อยเก่งในแต่แรก ทีมงานที่เคยแตกแยก แต่อยู่ไปอยู่มา ได้รับการหล่อหลอมที่ถูกต้อง ทีมงานมีวัฒนธรรมเฉพาะหน่วยงานที่แข็งแกร่ง ทีมงานที่มาจากคนละทิศละทาง ถูกอดีตหล่อหลอมมาแบบผิดๆ ก็ได้รับการปรับเปลี่ยนวิธีคิดใหม่....ท้ายที่สุดกลายเป็นทีมงานที่มีศักยภาพ เป็นทีมงานที่สำเร็จมากกว่าล้มเหลว....ลองเดาดูสิครับเกิดจากอะไรถ้าไม่ใช่......... “หัวหน้าทีม / ผู้นำหน่วยงาน ” !
@ จากประสบการณ์ตรงอีกเช่นเดียวกัน ที่ผมได้มีโอกาสร่วมงานกับ หัวหน้าทีมทั้งระดับผู้จัดการ ระดับผู้อำนวยการ ไปจนถึงผู้นำสูงสุด ที่ประสิทธิภาพธรรมดาๆ แต่เมื่อได้รับการชี้แนะที่ถูกต้อง รู้ว่าอะไรควรทำและอะไรไม่ควรทำเพื่อให้เป็นทีมงานที่มีศักยภาพ ภายในระยะเวลาไม่กี่เดือน.....หัวหน้าทีมและผู้นำเหล่านี้ ก็กลายเป็นผู้ที่สร้างทีมงานธรรมดาๆให้กลายเป็นทีมงานที่มีประสิทธิภาพภายใต้ข้อจำกัดเดิมๆที่มีนั่นแหละ!
@ เพราะฉะนั้น ไม่ว่าจะมองมุมไหน ผมก็ยังเชื่อว่า...ทีมงานเก่งหรือไม่เก่ง ก็สร้างได้ถ้าสร้างเป็น วัฒนธรรมก็อยู่ที่เราจะเปลี่ยนหรือสร้างวัฒนธรรมในทีมในหน่วยงานแบบใด เพื่อนร่วมงานในทีมจะแตกหรือจะสอดประสานก้อยู่ที่เราจะบริหารคนเป็นหรือไม่ การสนับสนุนของฝ่ายอื่นและผู้บริหารระดับสูงก็ขึ้นอยู่กับการสื่อสาร การช่วยผู้อื่นก่อนให้ผู้อื่นช่วย ทั้งหมดแก้ไม่ง่ายก็จริงแต่ก็ไม่ยาก...ส่วนที่ยากอยู่ในข้อสุดท้ายที่เป็นสาเหตุที่ห้า....
@ “ผู้นำ/หัวหน้าทีม” ที่เก่ง ไม่ว่าจะเจอปัญหาหรืออุปสรรคอะไร ก็สามารถสร้างทีมให้เก่งได้ ส่วน “ผู้นำ/หัวหน้าทีม”ที่ไม่ได้เรื่อง ต่อให้มีทุกอย่างพร้อมก็ยังสามารถทำทีมดีๆให้กกลายเป็นทีมที่เละเทะได้ไม่ยาก! สรุปแล้วสาเหตุแห่งความล้มเหลวของทีมงาน ก็คือ “ผู้นำทีม”ครับ!
ธีรพล แซ่ตั้ง
