ถึงเวลาเปลี่ยนหัวหน้า-ผู้จัดการให้เป็น Coach!!!
@ ปัญหาหลักๆและปัญหาเดิมๆ ของบรรดา หัวหน้า และ ผู้จัดการ ที่พบได้แทบทุกองค์กร ก็คือปัญหาในเรื่องการบริหารทีมงานที่เป็นลูกน้องของตัวเอง และสาเหตุหลักๆก็มักจะหนีไม่พ้นในเรื่องภาวะผู้นำ เรื่องการสื่อสาร และการขาดความเข้าใจความแตกต่างของลูกน้องแต่ละคน โดยเน้น “บริหารแบบเหมารวม แบบสำเร็จรูป ไปจนถึงแบบ ทำตามอำเภอใจของตัวเอง ” !
เพราะฉะนั้น......ถึงเลาที่จะต้องเปลี่ยน “หัวหน้า” และ “ผู้จัดการ”ทั้งหลายได้แล้วครับ ! (อย่าเพิ่งตกใจ ไม่ได้ให้เปลี่ยนโดยการเอาคนอื่นมาแทน แต่หมายถึง เปลี่ยนวิธีคิดและวิธีการบริหารทีม ! )
@ แล้วทำไมต้องเปลี่ยน หัวหน้าและผู้จัดการให้เป็น Coach ? คำตอบก็คือ ......
1.ลูกน้อง ไม่ต้องการคนมาเป็น “หัวหน้า”(และเจ้านาย) แต่ต้องการ คนที่มาเป็น “ผู้นำ” ที่มีศักยภาพในการนำ ไม่ใช่ผู้นำที่มีตำแหน่งแต่ปราศจาก ศักยภาพที่ควรจะมี !
2.หัวหน้า และ ผู้จัดการ ยุคใหม่ ที่ปราศจากทักษะของการเป็น Coach ย่อมปราศจากทักษะที่จะแก้ปัญหาให้กับทีมงาน ปราศจากทักษะในการหลอมรวมทีมให้ไปสู่เป้าหมายเดียวกัน ปราศจากทักษะการสื่อสารอย่างสร้างสรรค์(เพราะบางคน มีพรสวรรค์อย่างมากในการสื่อสารแล้วสร้างปัญหาให้กับทีมงานและหน่วยงานทั้งแบบตั้งใจและไม่ตั้งใจ) และยังปราศจากทักษะในการดึงศักยภาพของทีมงานแต่ละคนให้เปล่งศักยภาพให้มากที่สุดในสภาวะที่มีข้อจำกัดหรือมีโอกาส
@ แค่ 2 เหตุผล ก็น่าจะเพียงพอที่ต้องเปลี่ยน หัวหน้าและผู้จัดการให้เป็น Coach ได้แล้ว.....และถ้าจะเปลี่ยนจะเริ่มต้นอย่างไร ? ไม่ยากอย่างที่คิดหรอกครับ.....
ขั้นตอนแรก.....ให้เลิกหวังลมๆแล้งๆว่า หาหนังสือมาอ่านสักเล่มสองเล่ม หรือ ฝึกอบรมให้กับบรรดา หัวหน้าและผู้จัดการซัก 1 วัน แล้วหัวหน้าเหล่านั้นจะกลายเป็น Coach ที่มีศักยภาพได้ทันที ! (ถ้าง่ายแบบนี้ Coach คงเดินชนกันเต็มบ้านเต็มเมืองไปแล้วหล่ะครับ !
ขั้นตอนที่สอง....เมื่อตาสว่างเลิกหวังตามคำแนะนำในขั้นตอนแรกแล้ว.....ให้ผู้บริหารระดับสูง (ยิ่งสูงสุดได้ยิ่งดี ถ้ามีเวลานะ)ลงมาเล่นเอง ลงมาชี้แนะ ฝึกฝน บรรดา หัวหน้าและผู้จัดการทั้งหลาย ให้เรียนรู้ แนวทางการ เป็นผู้นำทีมในยุคปัจจุบันที่ต้องมีความเป็น Coach มีอะไรบ้าง เช่น การสื่อสารกับทีมงานอย่างสร้างสรรค์ ต้องทำอย่างไร
การวิเคราะห์ ทีมงานและแยกแยะให้ได้ว่าทีมงานมีกี่ระดับ และ แต่ละระดับ จะต้อง ซ่อม หรือจะต้องสร้างอย่างไร
เป็นต้น.....แต่ถ้าเกิด ผู้บริหารระดับสูงไม่มีเวลาที่จะทำ หรือไม่คุ้มที่จะทำเอง ก็ไปขั้นตอนถัดไป...
ขั้นตอนที่สาม .....หาคนที่ มีความเชี่ยวชาญในด้านนี้มาทำ (ซึ่งปัจจุบันก็มีจำนวนไม่น้อย ลองไปคัดเลือก สรรหามีให้เลือก เยอะครับ) ให้เวลาทำเป็นโครงการนำร่อง จะกี่สัปดาห์ หรือ กี่เดือนก็ขึ้นอยู่กับความพร้อมของทุกฝ่าย ที่เหลือก็รอลุ้นผล ว่าคนของท่าน.....พร้อมที่จะเป็น ทั้ง ผู้นำที่เก่งและเป็น Coach ที่มีศักยภาพหรือไม่ !
@ ลองพิจารณาดูนะครับว่า ขั้นตอนใดที่เหมาะสมกับท่าน (ขอย้ำว่าให้กลับไปอ่านขั้นตอนแรกอีกครั้ง!) แต่ถ้าท่านคิดว่าบรรดา “หัวหน้าและผู้จัดการ”ของท่าน ไม่มีปัญหาอะไร และมีศักยภาพที่ดี ก็ถือว่าท่านเป็นผู้บริหารที่ทั้งเก่งและโชคดี แต่ถ้าท่านมี “หัวหน้าและผู้จัดการ” ที่สร้างแต่ปัญหา และยังคงปล่อยไว้....ก็ขอแนะนำให้หมั่นทำบุญควบคู่กับทำใจ....เพราะหัวหน้าและผู้จัดการที่ไม่มีศักยภาพ คือกลุ่มผู้นำชั้นยอดที่จะนำองค์กรไปสู่หายนะ !
ธีรพล แซ่ตั้ง