เรื่องที่ง่ายและเรื่องที่ยาก เกี่ยวกับ ทีมงาน !?
@ การบริหารทีมงาน มีทั้งเรื่องที่ง่ายและเรื่องที่ยาก แต่ประเด็นหลักของวันนี้...มีอยู่ 3 เรื่องใหญ่ๆ เกี่ยวกับ คนในองค์กรที่ ผู้นำสูงสุด และบรรดาผู้จัดการ มักจะตัดสินใจและลงมือ “กระทำ”กับพนักงานในแต่ละหน่วยงาน ดังนี้ครับ !
1.เรื่องที่ “ง่ายที่สุด” ที่บรรดาผู้นำ และผู้จัดการ มักจะรีบตัดสินใจและลงมือทันที ก็คือ การเพิ่มคนในช่วงที่สภาวะเศรษฐกิจดีและองค์กรมีการเติบโต ขยายตัว....อ่านดูแล้วก็ไม่ใช่เรื่องเสียหายอะไรใช่มั๊ยครับ ? ในเมื่อองค์กรเติบโต งานมีมาก คนก็ต้องเพิ่มมากขึ้น.....อย่าด่วนสรุปสิครับ..อ่านให้จบแล้วคิดต่ออาจมีมุมมองใหม่ๆก็ได้นะครับ!
2.เรื่องที่ “ยากและลำบากใจมากที่สุด” ที่บรรดาผู้นำและผู้จัดการ มักจะตัดสินใจอย่างรวดเร็ว และ “ลงมือกระทำ”กับพนักงานแทบจะทันทีก็คือ เมื่อสภาวะเศรษฐกิจแย่หรือองค์กรเริ่มมีจำนวนคนมากกว่าปริมาณงาน หรือปัญหาอะไรต่างๆก็แล้วแต่....ก็คือ การลดคน ลดพนักงาน ลดทุกชั้น ทุกแผนก จะลดแหลกทุกแผนกแบบในห้างกี่สิบเปอร์เซ็นต์แล้วแต่ความหนักหนาของสถานการณ์ ! (แต่ถ้าลองคิดดีๆ ปัญหาใหญ่ๆส่วนมากที่ทำให้องค์กรวิกฤติ เกิดจากพนักงานระดับปฏิบัติการ หรือเกิดจากระดับบริหาร ? )
@ ทั้ง 2 เรื่อง ถ้าลองคิดต่อ....เรื่องแรกที่ว่าง่าย คือการเพิ่มคนตามสภาวะการเติบโต มักจะกลายเป็นเรื่องที่”มักง่าย” ด้วยการเน้นการเพิ่มคนในเชิงปริมาณ...รับคนอย่างลวกๆ แบบสุกเอา เผากิน และมักจะอ้างว่าไม่มีเวลาในการฝึกฝน พัฒนา รับมาแล้วให้เรียนรู้แบบฉาบฉวย ไม่กี่วัน หรือบางที่ไม่กี่ชั่วโมง ก็ให้ลงไปลุยงานเลย ! ผลที่ตามมาก็คือ จำนวนพนักงานมีมาก แต่คุณภาพของงานต่ำ และแทนที่จะสร้างงาน มักจะสร้างปัญหาให้ตลอด!
ส่วนเรื่องที่สอง...ที่ว่ายากและลำบากใจ ลองคิดดีๆ ส่วนมากสาเหตุก็เกิดจาก เรื่องแรกที่มักง่ายในการรับคน เมื่อมีคนไร้คุณภาพมากกว่าคนที่มีศักยภาพ ถึงเวลาก็ต้องลงมือ ลดคนแบบฉุกละหุก และเป็นการลดขวัญกำลังใจของคน(ที่ยังไม่รู้อนาคต)ว่าหวยจะออกที่ใครบ้างอีกต่างหาก ! เราอาจจะเรียก เรื่องที่ยากและลำบากใจแบบนี้ว่าเป็นเรื่อง ที่ มักจะง่ายในการตัดสินใจเพราะอาศัยความมักง่าย ก็น่าจะได้ใช่มั๊ยครับ?
3. เรื่องสุดท้าย เป็นเรื่องที่ “ท้าทาย”มากที่สุด และเป็นเรื่องที่ “ควรทำมากที่สุด”เช่นเดียวกัน ! ก็คือ การบ่มเพาะ หล่อหลอมคนที่เรามีอยู่ และสร้างกระบวนการบ่มเพาะหล่อหลอมคนใหม่ที่จะเข้ามา โดยเน้นคุณภาพมากกว่าปริมาณ โดยรูปแบบจะเน้นทั้งการ Training และ การ Coaching อย่างเป็นระบบ ในทุกระดับ และทำอย่างต่อเนื่อง ทำจนเป็นวัฒนธรรมของหน่วยงาน ขององค์กร ให้เป็น Coaching Culture Company !
เรื่องสุดท้ายเป็นเรื่องที่ท้าทายและวัดฝีมือของ ผู้นำ และ ผู้จัดการในยุคปัจจุบันและอนาคต.....แต่เป็นเรื่องที่จำเป็นต้องทำ เพราะจะช่วยเพิ่มศักยภาพของคนที่เรามีอยู่ โดยแทบไม่จำเป็นต้องเพิ่มคน หรือถ้าต้องเพิ่มคนก็จะเพิ่มในจำนวนที่น้อย เท่าที่จำเป็น และเน้นคุณภาพ !
และในทางกลับกัน....แทบไม่จำเป็นต้องลดคน เพราะสามารถหล่อหลอมคนที่มีให้ผ่านสภาวะวิกฤติต่างๆได้ และโดยระบบแล้ว....การ Coaching ที่มีประสิทธิภาพและทำอย่างต่อเนื่อง..จะช่วยลด “คนที่ไม่ใช่” ออกไปจากแต่ละหน่วยงานอยู่แล้ว....เพื่อให้คนที่มีอยู่....คือคนทีใช่สำหรับองค์กร !
สรุปแล้ว....เลิกกระทำกับพนักงานใน 2 เรื่องแรก แล้วลอง กระทำกับพนักงานในเรื่องสุดท้าย น่าจะดีกว่ามั๊ยครับ?!
โดย : อ.ธีรพล แซ่ตั้ง
