คุณมีแค่"ลูกน้อง" หรือ คุณมี "ทีมงาน"
@ ผู้บริหารในทุกระดับ ต่างก็มีคนที่ช่วยทำงานให้ไม่มากก็น้อย....แต่ผู้บริหารส่วนมากก็มักจะปวดหัวหรือหนักใจกับกลุ่มคนเหล่านี้ไม่มากก็น้อยเช่นเดียวกัน ! คงมีหลายสาเหตุที่ไม่สามารถกล่าวได้หมด แต่จุดเริ่มต้นที่สำคัญที่จะทำให้ปัญหาเหล่านี้ลดลง หรือ แทนที่จะหนักใจกับกลุ่มคนเหล่านี้ คุณอาจจะภาคภูมิใจกับคนเหล่านี้ก็ได้ถ้าคุณเริ่มต้น “คิด และ มอง” กลุ่มคนเหล่านี้อย่างที่ควรจะเป็น !
@ กลุ่มคนเหล่านี้ โดยทั่วไปมักจะเรียกกันว่า “ลูกน้อง”....แค่เริ่มต้นก็อาจจะผิดซะแล้ว ! เพราะธรรมชาติของคนที่มีตำแหน่ง(ไม่ว่าจะแค่หัวหน้างานหรือผู้บริหารระดับสูง) มักจะลืมตัวและคิดไปเองว่า คนที่เป็น “ลูกน้อง” คือคนที่ต้อง รับคำสั่ง คือคนที่ต้องรองรับทุกอารมณ์ของคนที่เป็นเจ้านายได้ และคือคนที่มักจะต้องรับผิดชอบเสมอเมื่อเกิดความผิดพลาด (ลูกน้องส่วนมากมักจะเกิดปีแพะ....แพะรับบาปทุกที !)
@ ประเด็นที่บรรดาเจ้านายและผู้บริหารมักจะลืมคิดหรือตั้งใจที่จะไม่คิดก็คือ....
ประเด็นแรก...ถ้าคุณเป็นผู้บริหารที่ไม่ใช่เจ้าของบริษัท คุณก็กินเงินเดือนเหมือนกับลูกน้องของคุณ ลูกน้องไม่ได้รับเงินเดือนจากคุณ (ถึงคุณจะเป็นเจ้านายโดยตรงก็ตาม) เพราะฉะนั้น สิ่งที่บริษัทคาดหวังจากคุณ คือ บริหารและดึงศักยภาพคนของคุณออกมาให้มากที่สุด....แต่ไม่ใช่จ้างคุณให้มากดขี่ หรือทำร้ายจิตใจคนของคุณเอง !
ประเด็นที่สอง....ต่อให้คุณเป็นเจ้าของบริษัท เป็นผู้จ่ายเงินเดือนให้กับคนของคุณและเป็นเงินของคุณก็ตาม...คุณก็ไม่ใช่เจ้าชีวิตคนของคุณ ที่คุณสามารถจะ “ทำอะไรก็ได้” กับคนของคุณ เพราะคนของคุณก็ทำงานแลกกับเงินเดือนที่คุณให้...(และมักจะให้ไม่ค่อยมากซะด้วยสิ!)
@ เพราะฉะนั้น ถ้าคุณคิดเพียงแค่ว่า คนของคุณทั้งหมด “เป็นแค่ลูกน้อง” บ่อยครั้งที่คุณมักจะ คิด พูด และแสดงพฤติกรรมที่ไม่สมกับความเป็นเจ้านาย ผู้บริหาร หรือผู้นำ เรียกว่า คิด-พูด-ทำ ตามอารมณ์โดยขาดสติ วันไหนคุณอารมณ์ดี ลูกน้องก็จะพลอยโชคดี(ที่ไม่ถูกคุณด่า หรือหงุดหงิดใส่) วันไหนคุณหงุดหงิด ผู้ใกล้ชิดที่สามารถระบายใส่ได้ง่ายที่สุดเพราะอยู่ใกล้ที่สุด....ก็คือคนของคุณ ใช่มั๊ยล่ะ ?!
@ แต่ถ้าคุณ เริ่มคิดใหม่ หรือ เปลี่ยนมุมมอง จาก “ลูกน้อง” เป็น “ทีมงาน” (จากประสบการณ์ของผมที่ผมไม่เคยคิดว่าตัวเองมีลูกน้อง...ผมมีแต่ทีมงานมาตลอด) คุณจะเริ่มเข้าใจ ความรู้สึกคนของคุณ “แต่ละคนที่มีทั้งความเหมือนและความแตกต่าง” คุณจะให้เกียรติทีมงานของคุณ คุณจะทำเพื่อทีมงานของคุณ และทีมงานของคุณก็จะทำเพื่อคุณ เพราะต่างก็ต้องพึ่งพาอาศัยกัน การสื่อสารและปฏิสัมพันธ์ระหว่างคุณกับทีมงานของคุณจะเป็นไปอย่างสร้างสรรค์ ถึงแม้ทีมงานของคุณอาจจะทำงานผิดพลาดไปบ้าง แต่คุณจะคอยชี้แนะ สั่งสอนอย่างสร้างสรรค์ ไม่ใช่สั่งสอนโดยการ ด่า หรือประชดและระเบิดอารมณ์ใส่คนของคุณ....!
@ ผมไม่ได้บอกให้คุณเอาอกเอาใจหรือกลัวคนของคุณ (อย่ากรุณาอย่าเข้าใจผิดโดยการคิดชั้นเดียวแบบนั้น!)แต่กำลังแนะนำให้คุณ บ่มเพาะหล่อหลอมคนของคุณ อย่างที่คนที่เป็นผู้บริหาร ผู้นำทุกระดับ “ควรจะทำ”!
@ คุณต้องไม่ลืมว่า...งานแทบทุกงานไม่ได้สำเร็จเพราะคนเพียงคนเดียว แต่สำเร็จเพราะทีมงาน แต่งานแทบทุกงานมักจะล้มเหลว เพราะจากจุดเริ่มต้นเพียงคนๆเดียว คนนั้นก็คือผู้นำทีมงาน....หรือตัวคุณเองนั่นแหละ!
@ มาถึงตรงนี้....คุณยังคงเลือกได้ ที่จะมองคนของคุณว่า “เป็นแค่ลูกน้อง” หรือ คนของคุณ “เป็นทีมงาน” คุณคิดและมองแบบไหน.....คุณก็จะได้แบบที่คุณคิดและปฏิบัติกํบคนกลุ่มนี้แบบนั้นแหละครับ!
โดย : อ.ธีรพล แซ่ตั้ง