อย่าเป็นแค่..."ผู้จัดการ"
@ ถ้าลองตั้งคำถามกับ CEO หรือผู้บริหารระดับสูงของแต่ละบริษัทว่า “ผู้จัดการทุกคนในบริษัทของคุณ ใครคือผู้ที่มีความสามารถในการสร้างผลงานได้ดีที่สุด ให้เรียงตามลำดับ” คำตอบจะไม่ยาก เพราะสามารถดูผลงานของแต่ละแผนกในเชิงตัวเลขที่เป็นรูปธรรม ตามตัวชี้วัดต่างๆได้ง่าย...
@ แต่ถ้าถามว่า “ผู้จัดการทุกคนในบริษัทของคุณ ใครคือผู้ที่มีความสามารถในการ ซ่อม และ สร้างศักยภาพทีมงานของตนเอง รวมทั้งสร้างมือรองได้อย่างชัดเจนที่สุด !? ” CEO หรือผู้บริหารระดับสูงอาจจะต้องขอเวลาไปคิดไปหาคำตอบสักครึ่งปี เพราะหาได้ยากมากในปัจจุบัน !
@ การตั้งใครสักคนเป็นผู้จัดการไม่ใช่เรื่องยาก แต่เรื่องที่ยากสุดๆก็คือ “คนที่เหมาะสมที่จะเป็นผู้จัดการจริงๆ”นั้นยากยิ่งนัก เพราะเรามักจะพบแต่....ผู้จัดการเชี่ยวชาญงานเอกสาร(ที่ขาดทักษะเรื่องคน) / ผู้จัดการงานแก้ปัญหาเฉพาะหน้าไปวันๆ(หาเช้ากินค่ำ) / ผู้จัดการงานเยอะ (จนแทบไม่มีเวลาหายใจ แต่ส่วนมากเป็นงานที่ให้คนอื่นทำแทนได้แต่ดิ้นรนทำมันเองซะทุกเรื่อง !) / หรือ ผู้จัดการงานเบื้องบน (เชี่ยวชาญในการเชลียร์และเสนอหน้าสอพลอเป็นยิ่งนัก !) ฯลฯ
@ ทักษะความสามรถในเรื่องงาน เป็นสิ่งสำคัญในบทบาท-หน้าที่ของ ผู้จัดการ และมักจะเป็นเหตุผลสำคัญที่ทำให้คนผู้นั้นได้เป็น ....แต่ทักษะที่สำคัญที่สุดที่ถูกละเลยก็คือ “ทักษะในการบริหารทีมงานแต่ละประเภทให้สร้างผลงานมากว่าสร้างปัญหา ! ” พูดง่ายๆทักษะในเรื่องคน เป็นสิ่งที่ผู้จัดการขาดแคลนอย่างยิ่ง โดยเฉพาะผู้จัดการมือใหม่ที่มักจะกลัวลูกน้อง และผู้จัดการรุ่นเก่าที่มักจะไม่สนใจในเรื่องนี้ !
@ ต้องไม่ลืมว่า ผู้จัดการ เป็น PLAY MAKER ของแต่ละหน่วยงาน ที่เป็นกำลังหลักที่จะให้หน่วยงาน และองค์กรขับเคลื่อนไปข้างหน้า....หรือหยุดอยู่กับที่ ไปจนถึงถดถอย (เพราะไม่สามารถแก้ปัญหาที่ตนเองและทีมงานมีส่วนในการสร้างได้ )
@ ไม่ว่าจะมีผู้จัดการอยู่แล้ว หรือจะคัดใครสักคนให้เป็นผู้จัดการ...สิ่งสำคัญอันดับแรก ต้องดูที่ทัศนคติก่อน ! ทัศนคติประเภทขี้แพ้ ขี้กลัว หรือคิดอะไรเห็นแต่ปัญหามากกว่าโอกาส และทัศนคติในเรื่องคนที่ต้องการเป็นเจ้านายมากกว่าผู้นำ.....ทัศนคติเหล่านี้ คือจุดเริ่มต้นแห่งความล้มเหลวในตำแหน่งผู้จัดการและทำให้ทีมงานล้มเหลวตามไปด้วย !
@ หลังจากดูและปรับทัศนคติต่างๆโดยเฉพาะทัศนคติในเรื่องคนแล้ว ทักษะความสามารถในการบริหาร ”จิตใจ”ของคนเป็นทักษะที่จำเป็นมากกว่าทักษะในเรื่องงาน เพราะต่อให้เชี่ยวชาญงานขนาดไหนแต่ไร้ความสามรถในเรื่องคน....สุดท้ายมักจะไปไม่รอด เก่งคนเดียวเก่งได้ไม่นานหรอกครับ!
@ เพราะ งานของผู้จัดการในยุคปัจจุบันคือ “การบริหารจัดการ ความสามารถของทีมงานแต่ละคน ซึ่งมีจุดแข็ง จุดอ่อนที่แตกต่างกัน ให้บรรลุเป้าหมายร่วมของหน่วยงานและองค์กร ” ! เพราะฉะนั้นเราไม่สามารถปล่อยให้ผู้จัดการที่มีแค่ตำแหน่งผู้จัดการ แต่ปราศจากความสามารถในการบริหารทีมงาน สร้างปัญหาอีกต่อไป.....
@ สิ่งที่ผู้จัดการต้องเรียนรู้และปรับเปลี่ยนก็คือ....จะทำอย่างไร ให้ไปสู่ระดับที่เรียกว่า “เปลี่ยน....ผู้จัดการให้เป็นผู้นำและเป็น Coach ! ” เพราะทีมงานในทุกวันนี้.....รังเกียจผู้จัดการแต่อยากได้ผู้นำและ Coach ! ลองศึกษาแนวทางนี้แล้วท่านจะพบว่า.....เป็น Coach สนุกและได้ผลกว่าเป็นผู้จัดการธรรมดาๆแบบคนละเรื่องเลย !
