ถ้า “สร้าง” ไม่ได้ ก็อย่า “ทำลาย” !?
@ ในชีวิตจริงเราจะพบ ผู้จัดการ-หัวหน้างานหลากหลายประเภทที่โลดแล่นอยู่ในทุกองค์กร ถ้าจะแบ่งประเภทของผู้จัดการ-หัวหน้างานเหล่านี้ในมุมของการสร้างทีมงาน พอจะแบ่งได้เป็น 3 กลุ่มหลักๆ...
1.ผู้จัดการ-หัวหน้าประเภท “ผู้ทำลาย”! หน้าที่หลักของ ผู้จัดการ-หัวหน้างานกลุ่มนี้ ก็คือ การทำลายขวัญและกำลังใจของทีมงานทุกๆวัน (ซึ่งมีทั้งตั้งใจและไม่ตั้งใจ)โดยการ ใช้คำพูดดูถูก เหยียดหยาม ประชดประชัน ดุ ด่า บวกกับสายตาที่จ้องแต่จับผิด และกิริยาท่าทางที่วางอำนาจสุดชีวิต.....ทำทุกอย่างเพื่อให้ลูกน้องเป็นทุกข์ได้ทุกวัน!
2.ผู้จัดการ-หัวหน้างานประเภท “ผู้อยู่เฉย”! หน้าที่หลักของ ผู้จัดการ-หัวหน้างานกลุ่มนี้ก็คือ ไม่รู้ร้อนรู้หนาว ไม่สนใจว่าลูกน้องของตัวเองจะเก่งหรือไม่เก่ง...ทุกอย่างปล่อยให้เป็นเรื่องของธรรมชาติดลบันดาล จะดีหรือชั่วตัวใครตัวมัน ขี้เกียจพร่ำสอน เมื่อปล่อยให้เป็นไปตามธรรมชาติ ทั้งหัวหน้าและลูกน้องก็มักจะถูกธรรมชาติลงโทษด้วยการเป็นทีมที่ไร้ผลงาน หรือไม่ก็เละเทะเพราะขาดวินัย ความรับผิดชอบ
3.ผู้จัดการ-หัวหน้างานประเภท “ผู้สร้าง”! หน้าที่หลักนอกเหนือจากการบริหารงานที่ต้องทำแล้ว ผู้จัดการ-หัวหน้างานกลุ่มนี้จะเน้นสร้างคน สร้างทีมงาน เพราะรู้ว่า ยิ่งสร้างคนก็จะยิ่งสร้างงาน และการสร้างคนจะเป็นวิธีการที่ดีที่สุดในการป้องกันปัญหาและแก้ปัญหาที่เกิดจากคน !
@ ย้อนกลับไปกลุ่มแรก...ผู้จัดการ-หัวหน้างานที่เป็นผู้ทำลาย ในเรื่องเนื้องานอาจจะเป็นผู้จัดการที่มีความสามารถที่เกิดจากการสั่งสมประสบการณ์และเติบโตมาจากสายปฏิบัติ แต่เมื่อขึ้นเป็นหัวหน้าและผู้จัดการ ส่วนมากกลับกลายเป็นผู้ที่มีปัญหาในเรื่องการบริหารคน และไม่ต้องแปลกใจที่ลูกน้องของผู้จัดการ-หัวหน้ากลุ่มนี้จะมีอัตราการลาออก ลาป่วย สูงเป็นอันดับต้นๆ เพราะไม่อาจทนกับ พฤติกรรมและวิธีการบริหารที่ปราศจากวิธีการบริหารได้!
@ วกกลับมากลุ่มที่สอง ผู้จัดการ-หัวหน้างานที่มักเฉย เฉื่อยชาในเรื่องการสร้างคน อาจจะพอเอาตัวรอดในเรื่องงาน หรือได้รับการแต่งตั้งเป็นหัวหน้าเป็นผู้จัดการเพราะอยู่มานาน ไม่มีพิษมีภัยกับใคร ใช้ความสงบสยบความเปลี่ยนแปลงไปวันๆ! ถ้าโชคดีได้ลูกน้องที่เก่งก็ถือว่าส้มหล่น แต่ลูกน้องที่เก่งจริงๆก็จะอยู่กับผู้จัดการประเภทนี้ได้ไม่นาน เพราะยิ่งอยู่ยิ่งมองไม่เห็นอนาคตและปราศจากความท้าทาย !
@ คำถามก็คือ....แต่ละองค์กรมีผู้จัดการประเภท “ผู้ทำลาย”สักกี่เปอร์เซ็นต์? ไม่ต้องการคำตอบครับ แต่อยากย้ำให้รู้ว่า ยิ่งมีมาก ยิ่งมีปัญหาเรื่องคนมาก เพราะสาเหตุหลักของปัญหาเรื่องคนเกิดจากผู้จัดการประเภทนี้ครับ !
สิ่งที่ควรจะหาคำตอบก็คือ จะเปลี่ยนแนวคิด แนวทางการบริหารของผู้จัดการประเภทผู้ทำลาย และผู้จัดการประเภทผู้อยู่เฉย ให้หันมา ลด-ละ-เลิกวิธีการที่สร้างผลเสียให้เร็วที่สุดได้เมื่อไหร่ นี่คือสิ่งที่ต้องรีบคิด รีบทำ และสร้างผู้จัดการ-หัวหน้างานประเภท ผู้สร้าง ให้มีมากที่สุด ! เพราะถ้าองค์กรยังพอมีผู้จัดการประเภทผู้สร้างอยู่บ้าง ก็ยังถือว่าโชคดี เพราะผู้จัดการ-หัวหน้าประเภทผู้สร้าง คือกลุ่มคนที่นำองค์กรไปสู่ความสำเร็จ ถึงแม้จะเป็นชนกลุ่มน้อยในองค์กรแต่เป็นชนกลุ่มน้อยที่เปี่ยมไปด้วยศักยภาพ !
ในทางตรงกันข้าม...ถ้าองค์กรมีผู้จัดการ-หัวหน้างานประเภทผู้อยู่เฉยเกินครึ่ง และที่เหลือเป็นผู้จัดการ-หัวหน้างานประเภทผู้ทำลาย....ก็ไม่ต้องแปลกใจ ที่ปัญหาเรื่องคน ที่เกิดจากทัศนคติลบและทักษะต่ำ ยังคงเป็นปัญหาไปอีกชั่วนิจนิรันดร์ !
โดย : อ.ธีรพล แซ่ตั้ง
