ตอน : " มื้อกลางวัน..."ของกลุ่มผู้จัดการ!"
@ ช่วงพักทานมื้อกลางวัน ของแต่ละบริษัท ถ้าลองสังเกตุ เราจะพบเห็น กลุ่มผู้จัดการอยู่ 3 กลุ่มหลักๆที่มักจะ "รวมกลุ่มกันโดยบังเอิญแทบทุกครั้งที่ มีเวลาเจอกัน!"
แต่ละกลุ่มจะมีทั้งกลุ่มที่เป็นระดับผู้จัดการเหมือนๆกัน แต่อยู่คนละหน่วยงาน แต่เนื้องานก็ต้องเกี่ยวข้อง เชื่อมโยงกัน และจะเจอกันบ่อยในระหว่างการประชุมกับผู้บริหารระดับสูง. หรือบางกลุ่มก็จะเป็นผู้จัดการกับลูกน้องที่สนิท เข้าขากันหลายคน มักจะจับกลุ่มไปกินมื้อกลางวันด้วยกันเป็นประจำ
ยังไงก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มที่เป็นระดับผู้จัดการด้วยกัน หรือกลุ่มผู้จัดการกับลูกน้องคนสนิทหลายๆคนรวมกันเป็นกลุ่ม นี่คือลักษณะและเรื่องราวของแต่ละกลุ่มในระหว่างมื๊อกลางวัน!
ผู้จัดการกลุ่มแรก: จะนั่งจับกลุ่มคุยกันไป กินกันไป เห็นอกเห็นใจกันไป พร้อมกับบ่น ก่นด่า ปัญหา ด่าผู้บริหาร ด่าบริษัท แล้วก็บ่น ด่าลูกน้องของตัวเอง ให้ผู้จัดการฝ่ายอื่นฟัง ด้วยสีหน้า แววตาเหนื่อยหน่าย เป็นทุกข์ กลุ่มนี้มักจะเป็นกลุ่มที่CEO หรือผู้บริหารระดับสูงหมายหัวไว้...เพราะกลุ่มนี้ มีทัศนคติที่ลบ และทักษะการบริหาร การพัฒนาทีมงาน..ที่ไร้ศักยภาพ ว่ากันตรงๆก็คือ กลุ่มนี้แหละที่เป็นต้นตอของปัญหาแทบทั้งหมดที่เกิดขึ้น!
ผู้จัดการกลุ่มที่สอง: เป็นกลุ่มที่อยู่กับบริษัทมานาน (คาดว่าจะฝังราก ฝังชีวิตไว้ที่นี่ทั้งภพนี้จนถึงภพหน้า!)ไม่ค่อยบ่นเรื่องปัญหา ได้แต่คุยเรื่องหนัง เรื่องละคร สัพเพเหระโดยไม่มีสาระเรื่องงานให้ปวดหัว เพราะไม่มีปัญหาและเป้าหมายใหม่ๆอะไรมาทำให้ผู้จัดการกลุ่มนี้ รู้สึกตื่นเต้น! ดูเผินๆคล้ายคล้ายปล่อยวาง สงบสยบทุกการเคลื่อนไหว...แต่ที่จริงแล้ว กลุ่มนี้ ต่อมรับรู้ความมีชีวิตชีวิวาฝ่อไปหลายปีแล้ว...เฉื่อย..แฉะไปวันๆ! ผลงานไม่ค่อยมีอะไร ดีที่ไม่สร้างปัญหา และบริษัทเลี้ยงไว้ก็ไม่ถึงกับทำให้บริษัทล่มจม..แค่หน่วยงานไม่ค่อยมีการพัฒนา และส่งผลให้บริษัทก้าวไปข้างหน้าได้ช้ากว่าที่ควรจะเป็นแค่นั้นเอง!
ผู้จัดการกลุ่มที่สาม :มีจำนวนน้อย ไม่ค่อยจับกลุ่มใหญ่ จะเป็นกลุ่มเล็กๆ หรือเป็นคู่ คุยกันเรื่องแนวทางการแก้ปัญหา เรื่องการพัฒนา เรื่องต่างๆที่ล้วนแต่เป็นเรื่องที่ช่วยให้ทั้ง บริษัท หน่วยงาน ตนเอง และทีมงาน มีอนาคต..
ข้อสังเกตุ:กลุ่มแรก ใช้เวลากินมื้อกลางวันนานนนน...เพราะเบิกบานกับการโทษทุกอย่างที่เป็นปัญหา จนลืมเวลาที่ควรจะไปคิดแก้ปัญหา นั่งเม้าท์กันติดลม ก่อนจะแยกจากกันด้วยความอาลัย เสียดายที่ บ่น ด่ายังไม่ครบทุกประเด็นที่เตรียมมาเลย!
กลุ่มที่สอง ใช้เวลากินกลางวันแบบคุ้มค่าถึงวินาทีสุดท้ายที่ให้พัก หรือเฉื่อยนักก็พักต่ออีกนิดก่อนค่อยๆแยกย้ายไปทำงาน"ตามหน้าที่"เพื่อรอเวลากลับบ้าน!
กลุ่มที่สาม ใช้เวลากินมื้อกลางวัน และคุยกันไม่นาน คุยอย่างมีชีวิตชีวา ก่อนจะแยกย้ายไปลุยงานต่อโดยยังไม่หมดเวลาช่วงพักกลางวัน!
ว่าแต่ว่า...บริษัทของท่านทั้งหลาย มีกลุ่มไหนเยอะที่สุดล่ะครับ?!
ถ้ากลุ่มแรกเยอะ ...ต้องระวัง ต้องรีบคิด รีบตัดสินใจทำอะไรกับกลุ่มนี้ซะที อย่าปล่อยให้เป็นแบบนี้ต่อไป ก่อนที่กลุ่มนี้จะทำให้หน่วยงานที่ตนเองดูแล "เละกว่านี้!" จับไปเข้าคอร์ส ฝึกอบรมแบบมีการติดตามผลอย่างต่อเนื่อง อย่าส่งไปฝึกอบรมวันเดียวแล้วหวังว่ากลุ่มนี้จะ กลายสายพันธ์พลิกผันได้ใน1วัน! เพราะกลุ่มนี้มีทัศนคติที่ลบ บ่มเพาะความคิดในแง่ลบกับตัวเองมานาน ฝึกอบรมวันเดียว จะไร้ผล ถ้าจะให้ดี ผู้บริหารลงมาเป็น Coach ให้กับคนกลุ่มนี้ ปรับทัศนคติใหม่ สร้างทักษะการบริหารให้กับผู้จัดการกลุ่มนี้ ถึงแม้จะไม่ได้ผล100%ทุกคน แต่หลาย คนในกลุ่มนี้ ก็สามารถเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้นได้อย่างชัดเจน ลงมือแก้ไขกลุ่มนี้เถอะครับ อย่าบอก ไม่มีเวลา ไม่งั้นจะต้องเสียเวลาเกือบทั้งหมดไปตามแก้ปัญหาที่ผู้จัดการกลุ่มนี้สร้างแบบสั่งสมไว้!
ส่วนกลุ่มที่สอง ที่ออกแนวเฉื่อย ก็ต้องกระตุ้น เลือกคนที่มีแววมา Coaching ค่อยๆสร้างความเปลี่ยนแปลงและติดตามอย่างสม่ำเสมอ ก็จะพัฒนาได้ไม่ยาก
ส่วนกลุ่มสุดท้าย..ผู้จัดการกลุ่มนี้ คือ กลุ่มที่สร้างทั้งผลงาน และกำลังสร้างอนาคตให้กับบริษัทของท่าน..สิ่งที่ท่านควรทำคือ.."รักษา และ ส่งเสริม"คนกลุ่มนี้ ก่อนที่คู่แข่งจะมาแย่งหรือซื้อตัวไป!
มื้อกลางวันของวันนี้....อย่าลืมสังเกตุ ผู้จัดการของท่าน เลือกจับกลุ่มกันแบบไหน แล้วท่านควรทำอะไรกับแต่ละกลุ่ม...ลงมือเลยครับ!
โดย : อ.ธีรพล แซ่ตั้ง
