
Course Benefits :
1. เรียนรู้ขั้นตอนและวิธีการที่ถูกต้องแบบมืออาชีพเพื่อสร้างภาพลักษณ์ และรายได้ให้กับองค์กร
2. สร้างความแตกต่างในการติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์ จากคู่แข่งที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
3. เรียนรู้ทักษะ ในการบริหารทีม Tele-Sales ในยุคปัจจุบันให้ประสบความสำเร็จ
Audiences : Tele-Supervisor จำนวน 20 ท่าน / รุ่น
Course Outlines :
1. Tele-Sales ยังเป็นช่องทางขายที่มีประสิทธิภาพอยู่หรือไม่?
2. ปัญหา-ความยุ่งยากในการบริหารทีม Tele-Sales ในยุคปัจจุบัน?
- ปัญหาที่เกิดจาก....ทักษะ!
- ปัญหาที่เกิดจาก....ทัศนคติ!
3. ศักยภาพของทีม Tele-Sales จะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวมีปัจจัยหลักอะไรบ้าง?
4. 4 ขั้นตอนหลักที่จะเป็นจุดเริ่มต้นในการสร้างศักยภาพทีมงาน
5. การวิเคราะห์ศักยภาพทีมงาน Tele-Sales รายบุคคล
6. การ Coaching ทีมงาน ... ตามศักยภาพหลังการวิเคราะห์!
7. การตรวจสอบทักษะการขายเชิงรุกทางโทรศัพท์ของ Tele-Sales (Tele-Sales Skill Check List)
8. การ COACH และ CUT ทีมงาน เพื่อยกระดับทีมงาน สู่ทีมที่มีศักยภาพ เพื่อให้เป็นทีมที่กระชับแต่คุณภาพคับแก้ว!
9. กำหนดแผนการเพิ่มศักยภาพทีมงาน Tele-Sales สำหรับนำไปปฏิบัติจริง!
หมายเหตุ : > รูปแบบการสอน เน้น Workshop / Role Play เพื่อสามารถนำไปปฏิบัติได้จริง
> รายละเอียดเนื้อหาของการอบรมจริงสามารถปรับเปลี่ยนหรือเพิ่มเติมให้ตรงกับความต้องการได้ตามความเหมาะสม
วิทยากร : อ.ธีรพล แซ่ตั้ง
ผู้เชี่ยวชาญด้าน Operation Effectiveness, Tele-Sales & Call Center PC Development, Coaching
ระยะเวลา : 1 วันเต็ม (09.00 – 16.00 น.)
สถานที่ : กรุงเทพฯ