Course Benefits  :  

1. เรียนรู้ขั้นตอนและวิธีการที่ถูกต้องแบบมืออาชีพเพื่อสร้างภาพลักษณ์ และรายได้ให้กับองค์กร

2. สร้างความแตกต่างในการติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์ จากคู่แข่งที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

3. เรียนรู้ทักษะ ในการบริหารทีม Tele-Sales ในยุคปัจจุบันให้ประสบความสำเร็จ

 

Audiences     :       Tele-Supervisor จำนวน 20 ท่าน / รุ่น

 Course Outlines :

 

1. Tele-Sales ยังเป็นช่องทางขายที่มีประสิทธิภาพอยู่หรือไม่?

2. ปัญหา-ความยุ่งยากในการบริหารทีม Tele-Sales ในยุคปัจจุบัน?

- ปัญหาที่เกิดจาก....ทักษะ!

- ปัญหาที่เกิดจาก....ทัศนคติ!

3. ศักยภาพของทีม Tele-Sales จะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวมีปัจจัยหลักอะไรบ้าง?

4. 4 ขั้นตอนหลักที่จะเป็นจุดเริ่มต้นในการสร้างศักยภาพทีมงาน

5. การวิเคราะห์ศักยภาพทีมงาน Tele-Sales รายบุคคล

6. การ Coaching ทีมงาน ...  ตามศักยภาพหลังการวิเคราะห์!

7. การตรวจสอบทักษะการขายเชิงรุกทางโทรศัพท์ของ Tele-Sales (Tele-Sales Skill Check List)

8. การ COACH และ CUT ทีมงาน เพื่อยกระดับทีมงาน สู่ทีมที่มีศักยภาพ เพื่อให้เป็นทีมที่กระชับแต่คุณภาพคับแก้ว!

9. กำหนดแผนการเพิ่มศักยภาพทีมงาน Tele-Sales สำหรับนำไปปฏิบัติจริง!

 หมายเหตุ  :  >  รูปแบบการสอน เน้น Workshop / Role Play เพื่อสามารถนำไปปฏิบัติได้จริง     

                           > รายละเอียดเนื้อหาของการอบรมจริงสามารถปรับเปลี่ยนหรือเพิ่มเติมให้ตรงกับความต้องการได้ตามความเหมาะสม

        วิทยากร  :   อ.ธีรพล แซ่ตั้ง

ผู้เชี่ยวชาญด้าน Operation Effectiveness, Tele-Sales & Call Center PC Development, Coaching

ระยะเวลา  :   1 วันเต็ม (09.00 – 16.00 น.)

 

สถานที่      :   กรุงเทพฯ