ReadyPlanet.com
dot
dot
Model
dot
bullet3 Steps ในการพัฒนาศักยภาพ Call Center
bulletเคล็ดลับ 2 C
bulletทางเลือกในการแก้ไขปัญหา และพัฒนาทีมงาน
bulletปัญหาของทีม Tele-Sales ในปัจจุบันคือ
bulletทีมงานของท่าน เป็นอาวุธในการสร้างลูกค้า หรือทำลายลูกค้า
dot
คลินิคตรวจสุขภาพทีมงาน
dot
bulletCoaching Program
bulletCall Center/Tele-Sales Program
bulletต้อง Coaching กี่ครั้งถึงจะเห็นผล?
bulletสร้างภาพ หรือสร้างคุณภาพ
bulletยิ่งงานยุ่ง ผลงานยิ่งแย่
bulletทำธุรกิจแบบมี"กลยุทธ"
bulletช่องว่างระหว่างเถ้าแก่กับมือปืนรับจ้าง
bulletโอกาสเป็นของผู้สร้าง
bulletพลัง Employee Share สร้าง Customer Share
bulletการขายทางโทรศัพท์"เชิงรุก"
bulletอย่าทำแค่การ Re-Branding
bulletอาวุธสำหรับออกรบ
bulletจะเกิดอะไรขึ้น ถ้าในองค์กรไม่มี COACH
bulletใครบ้างควรเป็น Coach ในองค์กร
bulletอย่าลังเลที่จะสร้าง ทีมงานที่มีศักยภาพ
bulletเปลี่ยน ก่อนจะ ถูกเปลี่ยน
bulletเพิ่มศักยภาพทีมงาน สร้างการเปลี่ยนแปลง สร้างรายได้ (1)
bullet เพิ่มศักยภาพทีมงาน สร้างการเปลี่ยนแปลง สร้างรายได้ (2)
bulletCRM แค่เริ่มต้นก็ล้มเหลว!
dot
Newsletter

dot


Theerapol S.Tang


จะเลือกมองแบบโลกสวย หรือ โลก (ซวย) แห่งความเป็นจริง..

 

ตอน :: จะเลือกมองแบบโลกสวย หรือ โลก (ซวย) แห่งความเป็นจริง..

วิกฤติโควิดระบาดรอบแรกในไทยจนถึงการระบาดรอบล่าสุดในปัจจุบัน นับว่าการระบาดรอบปัจจุบันนี้ 'ตึงมืออย่างยิ่ง' 

ตั้งแต่วิกฤติไวรัสโควิดระบาดรอบแรกในประเทศไทยปีที่แล้ว จนถึงการระบาดรอบล่าสุดในปัจจุบัน นับว่าการระบาดรอบปัจจุบันนี้ 'ตึงมืออย่างยิ่ง' ทั้งกับรัฐบาลและผู้ประกอบการ ไปจนถึงบุคคลทั่วไป

ที่บอกว่าตึงมือ เพราะเป็นการระบาดทั้ง 'แนวตั้งและแนวนอน' แนวตั้งคือ ตัวเลขผู้ติดเชื้อมีจำนวนมากในแต่ละวันส่งผลให้ตัวเลขผู้เสียชีวิตมีจำนวนเพิ่มขึ้นตามปริมาณผู้ติดเชื้อ ส่วนแนวนอนคือ การระบาดแพร่กระจายจนเกิดเป็นคลัสเตอร์ใหม่ๆในหลายพื้นที่ในกรุงเทพ ส่วนต่างจังหวัดก็ลามไปทั่วประเทศ

ผู้ประกอบการ จะเลือกมองเลือกรับมือแบบ โลกสวย หรือโลกซวย (โลกแห่งความเป็นจริง) ดีล่ะ..?

มองแบบโลกแห่งความเป็นจริง...

1. ผู้ประกอบการ อย่าหวังพึ่งพิงหรือรอความช่วยเหลือจากภาครัฐบาล เพราะลำพังตัวรัฐบาลเอง

ก็แทบเอาตัวไม่รอดอยู่แล้ว ผู้ประกอบการต้องพึ่งตัวเองให้มากที่สุด หรือรวมกลุ่มธุรกิจ หาพันธมิตรเพื่อแลกเปลี่ยน เกาะกลุ่มช่วยเหลือแลกเปลี่ยนกัน จะมีโอกาสรอดมากกว่า

2. รายได้ของหลายๆธุรกิจ หายไปกว่าครึ่ง หรือบางธุรกิจรายได้แทบจะเป็นศูนย์ แต่รายจ่ายเท่าเดิม ธุรกิจจะอยู่ได้นานอีกกี่เดือน?

3. ความเสี่ยงมีทุกวัน ที่พนักงานจะติดเชื้อและแพร่ระบาดในโรงงาน ในอาคารในบริษัท ของผู้ประกอบการ เพราะพนักงานแต่ละคนแต่ละแผนก มีความเสี่ยงสูงจากการเดินทางมาทำงานทุกๆวันโดยขนส่งสาธารณะ ในสภาพแวดล้อมที่การระบาดรุนแรงแพร่กระจายไปแทบทุกที่ในกรุงเทพ และต่างจังหวัด

ถ้าแจ๊คพ็อต พนักงาน 1 คนติดเชื้อแล้วนำมาแพร่... ต้องหยุดต้องกักตัวกี่คน ธุรกิจที่ซบเซาอยู่แล้วยิ่งไม่มีโอกาสสร้างรายได้ในช่วงนี้ และส่งผลไปถึงความเชื่อมั่นกับคู่ค้าและลูกค้า

4.กำลังซื้อในตลาดหดหาย ส่วนลูกค้าที่ยังพอมีกำลังซื้อก็ประหยัดค่าใช้จ่ายสุดชีวิต เพราะทุกคนได้รับผลกระทบกันถ้วนหน้าจากการระบาดหนักในรอบล่าสุดนี้

มองแบบโลกสวย...

1. โควิดระบาดหนักรอบนี้ เป็นโอกาสที่จะ ปรับแนวทางการทำธุรกิจ (Business Model Transformation) เพราะพฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยน สถานการณ์เปลี่ยน ประกอบกับก่อนการระบาด ธุรกิจทั่วโลกและในประเทศต่างก็ถูกเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มต่างๆ ดิสรัปธุรกิจบีบให้ต้องปรับเปลี่ยนธุรกิจอยู่แล้ว

2. โควิดระบาดหนักรอบนี้ เป็นโอกาสที่จะ 'คัดสรร' รักษา พนักงาน ที่ 'มีวินัย มีความรับผิดชอบสูง และมีความสามารถ' ไม่ว่าจะทำงานที่บริษัทหรือ Work From Home ก็ตาม ส่วนพนักงานที่ฉกฉวยโอกาส หรือปราศจากความรับผิดชอบ ก็จะถูกสถานการณ์ครั้งนี้ คัดสรรออกไปเช่นกัน

3. โควิดระบาดหนักรอบนี้ เป็นโอกาสที่จะพิสูจน์ ทั้ง 'ความอึด' และ 'ความสามารถ' ของผู้ประกอบการที่จะนำ ทีมงานและธุรกิจให้รอดไปได้อย่างไร?

4. กำลังซื้อในตลาดหายในธุรกิจเดิม ก็เป็นโอกาสในการ เริ่มธุรกิจใหม่ เพื่อสร้างตลาดใหม่ รายได้ใหม่

5. เมื่อถึงวันที่สถานการณ์คลี่คลาย กำลังซื้อจะเริ่มกลับมา จากกลุ่มลูกค้าที่ยังมีกำลังซื้อที่ชะงักอัดอั้นในช่วงการระบาดหนัก

มองแบบผสมผสาน...

ส่วนตัว ผมมองแบบ 'ผสมผสานทั้ง 2 แบบ'...

คือ รับรู้โลกแห่งความเป็นจริงว่า การระบาดในประเทศครั้งนี้ หนักหนาสาหัส ธุรกิจจำนวนไม่น้อยโดยเฉพาะรายย่อย รายเล็ก จะล้มหายตายจากไปจำนวนมาก ธุรกิจขนาดกลางหลายธุรกิจก็อาจไปไม่รอดเพราะขาดสภาพคล่องทางการเงินแต่แทบไม่มีรายรับ หรือรายรับน้อยกว่ารายจ่าย จนขาดทุนสะสมหมดสภาพแต่ก็ไม่ได้สิ้นหวังหรือนอนรอชะตากรรม

การรักษาสภาพคล่องเงินสด (ถ้ายังพอมีให้รักษานะ!) เป็นสิ่งสำคัญที่สุด พอๆกับการรักษาฐานลูกค้าปัจจุบันที่ยังพอมี และต้องหาหรือเพิ่มช่องทางในการสร้างลูกค้าสร้างรายได้ใหม่ไปพร้อมๆกับสถานการณ์ที่อาจจะเริ่มคลี่คลายในปลายเดือนพฤษภาคมนี้ (หวังว่าคงเริ่มคลี่คลายภายในเดือนนี้ แล้วต้นเดือนหน้ามิถุนายน สถานการณ์การระบาดคงลดลง นิ่งควบคุมได้ ก็จะได้หายใจหายคอกันอีกครั้ง)

ก่อนจะนำธุรกิจให้รอด ต้องนำทีมงานและตนเองให้รอดจากไวรัสโควิตอย่าให้ติด และอย่าเพิ่มภาระให้กับแพทย์ พยาบาลที่ทำงานกันหนักหนาสาหัสอยู่แล้ว การช่วยลดภาระให้กับแพทย์ พยาบาล โดยการไม่เพิ่มจำนวนผู้ติดเชื้อ เป็นสิ่งที่ทุกฝ่ายทุกคนต้องช่วยกันทำให้เต็มที่

สรุปแล้ว...

ต้องอึด ต้องอดทน ในช่วงนี้ และมองหาลู่ทาง วิธีการใหม่ๆ เมื่อสถานการณ์เริ่มคลี่คลาย ก็เป็นโอกาสอีกครั้งที่ธุรกิจของท่านจะติดปีกบินอีกครั้ง

ขอเป็นกำลังใจให้กับทุกๆ ท่านผ่านพ้นสภาวะวิกฤติในครั้งนี้ไปด้วยกันครับ.




บทความล่าสุดประจำสัปดาห์

ทางที่ (ต้อง) เลือก !
CHAOS... ของจริง!
เปลี่ยนมุมมอง เปลี่ยนศักยภาพทีมงาน!
ปัญหาอยู่ที่..ลูกน้อง หรือ ผู้จัดการ..!
ว่าด้วยเรื่อง 'การขาย'.. (ขายยังไงให้ขายได้!)
ลักษณะ 'เด่น' ของผู้จัดการ ที่จะพาทีมงานและหน่วยงาน 'ดับ'!
สิ่งที่ทำให้คนเก่งจำนวนไม่น้อย..ล้มเหลว!
จะพลิกเกมส์-สร้างโอกาส ในสภาวะปัจจุบันได้อย่างไรบ้าง!
จะ Coach ทีมอย่างไรในยุคโควิดรอบสองให้รอดและรุ่ง!
บทเรียนที่ไม่เคยจำ..ทำให้รับกรรมกันทั้งประเทศ!
กรณีศึกษา... ผ่านวิกฤติด้วยการใช้ Tele-Sales สร้างยอดขาย!
บทเรียนจาก 9 เดือนที่ผ่านมา
ไม่ Re-Skill & Up-Skill ไม่มีทางรอดในปีหน้า!
วิธีแก้ปัญหาพนักงาน “คิดลบ” ให้ได้ผล!
"กรงกรรม" ในองค์กร!
จะใช้ Tele-Sales ในยุคนี้อย่างไร ให้สร้างยอดขาย!?
ถึงเวลาสแกนไวรัส...ในองค์กรต้อนรับปี 2019!
ผู้จัดการเก่งๆ ต่างกับผู้จัดการที่ไม่เก่ง อย่างไร
ต้อง Coaching กี่ครั้งถึงจะเห็นผล?
อย่าสอนให้รู้..ต้อง"สอนให้คิด!"
ตัวเลข..ที่ทำลายตัวเลข!
3 คำถาม
มื้อกลางวันของกลุ่มผู้จัดการ
เปลี่ยน..การบริหารเชิงรับ สู่"บริหารเชิงรุก"
คำแนะนำ สำหรับ "ผู้บริหารขี้โมโห และ ผู้บริหารขี้งก!"
ความแตกต่างของ "ลูกจ้าง-พนักงาน-ทีมงาน"!
1 คำถาม กับ 3 คำตอบ!
ปัญหาเรื่องคนที่...“ใหญ่และอาจจะแก้ยากที่สุด”!
เมื่อลูกค้าเปลี่ยน... “แต่วิธีการขาย ยังไม่เปลี่ยน” !?
“คน”เป็นเรื่องของ “เข้าใจ และ ใช้เป็น” !?
3 แนวทาง เปลี่ยนทีมขายธรรมดาๆ.. “ให้เพิ่มศักยภาพในการขาย” !
จะทำอย่างไรกับผู้จัดการประเภท...เสมือนไร้ความสามารถ ?!
SMALL & SMART TEAM!?
เรื่องของ Coach 3 Level ?!
อย่าให้ทำงานใหญ่....ถ้าไม่ผ่านการทดสอบ !
ปัญหาอยู่ที่ "ผู้จัดการและหัวหน้า" ไม่ใช่ "ลูกน้อง"
ถ้า"สร้าง"ไม่ได้ ก็อย่า"ทำลาย" !?
Coach & Staff Coach 2012!
เรื่องของ "คนไม่สำคัญ"!!!
ท่านกำลัง Coaching ใคร?
บริหาร "จิตใต้สำนึก" ของทีมงาน?
อย่าเป็นแค่..."ผู้จัดการ"
“เข้าใจเกม เข้าใจคน” วิถีแห่งชัยชนะ !
ว่าด้วยเรื่อง "คน-Coach-กลยุทธ์"
4-4-2 Approach Model
คุณมีแค่"ลูกน้อง" หรือ คุณมี "ทีมงาน"
เรื่องที่ง่ายและเรื่องที่ยาก เกี่ยวกับ ทีมงาน !?
เรื่องเล็กๆ... "ที่ส่งผลกระทบอันรุนแรง" ในองค์กร
เรื่องของ..."ยอดคน"!?
เรื่องของ Sales ที่ไม่ Sell !
เร็วกว่าชนะ... ด้วย "OODA"
ผู้บริหารที่เก่งๆ... เป็น“ Coach” กันอย่างไร !?
ถึงเวลาเปลี่ยนหัวหน้า-ผู้จัดการให้เป็น Coach!
เรื่องของการ "บริหารอำนาจ"
จะ"เก่งคนเดียว" หรือ "เก่งหลายคน"
เร่งไปข้างหน้าอย่างช้าๆ!?
เรื่องของ ผู้จัดการ 3 คน
เป็น Coach อย่างไรให้ทีม "ล้มเหลว"
เรื่องหลักที่ควรทำในปี 2554!



Copyright © 2010 All Rights Reserved.
TSC CO.,LTD. เลขที่ 3272/23 คลองจั่น บางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240
โทร : (662) 736-5460 แฟ็กซ์ : (662) 736-6600 e-mail : tsctheone_t@hotmail.com เว็บไซต์ : www.thespecialistcoach.com