ReadyPlanet.com
dot
dot
Model
dot
bullet3 Steps ในการพัฒนาศักยภาพ Call Center
bulletเคล็ดลับ 2 C
bulletทางเลือกในการแก้ไขปัญหา และพัฒนาทีมงาน
bulletปัญหาของทีม Tele-Sales ในปัจจุบันคือ
bulletทีมงานของท่าน เป็นอาวุธในการสร้างลูกค้า หรือทำลายลูกค้า
dot
คลินิคตรวจสุขภาพทีมงาน
dot
bulletCoaching Program
bulletCall Center/Tele-Sales Program
bulletต้อง Coaching กี่ครั้งถึงจะเห็นผล?
bulletสร้างภาพ หรือสร้างคุณภาพ
bulletยิ่งงานยุ่ง ผลงานยิ่งแย่
bulletทำธุรกิจแบบมี"กลยุทธ"
bulletช่องว่างระหว่างเถ้าแก่กับมือปืนรับจ้าง
bulletโอกาสเป็นของผู้สร้าง
bulletพลัง Employee Share สร้าง Customer Share
bulletการขายทางโทรศัพท์"เชิงรุก"
bulletอย่าทำแค่การ Re-Branding
bulletอาวุธสำหรับออกรบ
bulletจะเกิดอะไรขึ้น ถ้าในองค์กรไม่มี COACH
bulletใครบ้างควรเป็น Coach ในองค์กร
bulletอย่าลังเลที่จะสร้าง ทีมงานที่มีศักยภาพ
bulletเปลี่ยน ก่อนจะ ถูกเปลี่ยน
bulletเพิ่มศักยภาพทีมงาน สร้างการเปลี่ยนแปลง สร้างรายได้ (1)
bullet เพิ่มศักยภาพทีมงาน สร้างการเปลี่ยนแปลง สร้างรายได้ (2)
bulletCRM แค่เริ่มต้นก็ล้มเหลว!
dot
Newsletter

dot


Theerapol S.Tang


ทำไมยิ่งเรียนรู้แต่ยังล้มเหลว !!

 

ตอน : ทำไมยิ่งเรียนรู้แต่ยังล้มเหลว !!

ตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบัน มีแนวทางให้เรียนรู้ ให้ศึกษาค้นคว้ามากมาย จะเลือกอ่านหนังสือแบบเดิมๆ ก็มีหนังสือให้เลือกอ่านจนถึงชาติหน้าก็ยังอ่านไม่หมด ถ้าขี้เกียจอ่านปัจจุบันก็มีพอดแคสให้ฟังจนหูเปื่อยก็ฟังไม่ครบ ถ้าชอบดูมากกว่าชอบอ่านก็มีให้ดูใน youtube ทั้งของไทยและของต่างประเทศก็ไม่สามารถดูได้หมด

แต่ก็แปลก... มีเจ้าของกิจการและผู้บริหารจำนวนไม่น้อย ที่ต่างก็เคยอ่าน เคยฟัง เคยดู เคยเข้าอบรมสัมมนาต่างๆมาก็มาก แต่ก็ยังไม่สามารถหาเคล็ดลับของความสำเร็จมาใช้ในการบริหารจัดการทีมงานหรือองค์กรให้เป็นไปอย่างที่ต้องการได้ซะที!?

ตัวอย่างของความสำเร็จ มีให้เรียนรู้มากอย่างที่กล่าวมาข้างต้น แต่ปัญหาที่ทำให้ไม่สามารถนำสิ่งที่เรียนรู้มาบริหารจัดการงาน คน หรือธุรกิจให้เป็นไปตามเป้าหมายได้ น่าจะเป็นเพราะ...

1.เรียนรู้จน “ล้น”

เชื่อหรือไม่ว่า มีเจ้าของกิจการจำนวนไม่น้อยที่ผ่านมาช่วงก่อนเกิดวิกฤติโควิดที่รูปแบบการอบรมสัมมนายังสามารถจัดได้ตามปกติ แทบจะเรียกได้ว่า อาชีพหลักคือเข้าอบรมสัมมนาแทบทุกหลักสูตรที่สถาบันต่างๆ จัดอบรมทั้งของภาคเอกชนที่เสียเงิน หรือภาครัฐจัดฟรี ส่วนอาชีพรองคือทำธุรกิจ!

การขยันเรียนรู้เป็นสิ่งที่ดี แต่การเรียนรู้จนล้นแบบนี้เข้าข่ายเรียนรู้มากเกินไปจนสับสน จนไม่รู้ว่าจะเลือกหยิบอันไหนมาใช้หรือหยิบมาใช้แล้วเปลี่ยนไปเปลี่ยนมาตามสิ่งที่เรียนรู้บ่อยๆ จนไม่เกิดผล

ที่สำคัญมากในประเด็นนี้ก็คือ เรียนรู้มากแต่ไม่สามารถเข้าใจถึงแก่นหรือแกนสำคัญของสิ่งที่เรียนรู้ สิ่งที่ได้ก็จะได้แค่การเรียนรู้แต่ไม่สามารถนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์อะไรเลย

2.เรียนรู้แล้ว ไม่สามารถเลือกนำมาปรับใช้

เพราะฉะนั้น ต้องรู้วิธีที่จะเรียนรู้ ว่าเรียนรู้อย่างไรให้จับประเด็นสำคัญหรือแกนให้ได้และต้องรู้ว่าจะนำไปใช้อย่างไร เช่น เรื่องที่เราเรียนรู้นั้น อะไรคือปัจจัยหรือประเด็นหลัก และประเด็นหลักอันไหน ที่พอจะนำมา “ปรับใช้” ให้เหมาะกับตัวเรา ธุรกิจของเรา ไม่ใช่เอามาใช้ทั้งดุ้นโดยไม่ได้ผ่านการคิด วิเคราะห์ และถ้าจะเลือกนำมาใช้แล้ว จะใช้อย่างไร ใช้กับใครเป็นต้น

ข้อเท็จจริงที่ท่านควรมองออก....

ไม่ว่าจะเป็นหนังสือที่ท่านอ่าน พอดแคสที่ท่านฟัง ยูทูปที่ท่านดู แม้กระทั่งการเข้าสัมมนา... ท่านควรจะรู้ว่าทุกอย่างที่ท่านเสพนั้น “น้ำเยอะกว่าเนื้อ!” ใจความสำคัญหรือแกนหลักจริงๆมีไม่กี่ประเด็น แต่มาขยายความให้ยืดเยื้อ เวิ่นเว้อในหนังสือ ในพอดแคสที่ฟัง ในยูทูปที่ดู หรือในหลักสูตรที่จัดสัมมนา ก็เพื่อการทำมาหากินของผู้ถ่ายทอดเหล่านั้นเท่านั้น!

เพราะฉะนั้น ต้องรู้วิธีแยกเนื้อหาสำคัญ (ที่มีเพียงน้อยนิด) ออกมาจากน้ำท่วมทุ่งให้ได้ก่อน แล้วค่อยนำเนื้อหาสำคัญบางอันที่เหมาะกับสถานการณ์ของท่านมาใช้ ก็แค่นั้น!

3.เรียนรู้เพื่อ “ลอกเลียน แต่ไม่เนียน!”

ขอย้ำตรงนี้เลยว่า “ไม่มีสูตรสำเร็จในการบริหารจัดการและการทำธุรกิจ ที่เหมาะสมกับทุกคนบนโลกสามารถนำไปเลียนแบบได้!”

เพราะมีปัจจัยที่แตกต่างกันมาก ที่จะทำให้แต่ละคนประสบความล้มเหลวหรือประสบความสำเร็จ เช่นในเรื่องบริหารจัดการ ท่านเห็นคนอื่นทำแบบนี้แล้วได้ผล แต่ตัวท่านเองมีลักษณะนิสัยและบุคลิกที่ไม่ใช่แบบนั้นไปฝืนทำโดยขนาดความเป็นธรรมชาติ การลอกเลียนแบบนั้นมักลงท้ายด้วยความล้มเหลว

หรือเห็นคนอื่นทำธุรกิจขายสินค้าทางออนไลน์แบบนั้นแล้วไปได้ดี ท่านก็ไปลอกเลียนแต่ขาดความเข้าใจที่ลึกซึ้งในสิ่งที่ลอกเลียน สุดท้ายก็ได้แต่ลอกแล้วเจ็บเจียนตายเพราะธุรกิจไปไม่รอด

4. เรียนรู้แล้ว ไม่สามารถ ต่อยอด

ถ้าท่านนำสิ่งที่เรียนรู้มาใช้แล้วได้ผลเพียงน้อยนิด ส่วนมากมักจะเกิดจาก ท่านไม่ได้ต่อยอด!

วิธีฝึกเพื่อให้ท่านต่อยอดได้...ต้องเข้าใจก่อนว่าการต่อยอดคือการนำประสบการณ์ ผสานความคิดสร้างสรรค์ของท่านลงไปคลุกกับสิ่งที่ท่านเรียนรู้มาเพื่อให้เกิดความรู้ที่ดีกว่า เหนือกว่าสิ่งที่เรียนรู้ในเรื่องนั้นๆ!

คนที่เก่ง จะเป็นคนที่ต่อยอดเก่ง ซึ่งเป็นความสามารถเฉพาะตัวถ่ายทอดกันยากในเรื่องนี้ แต่ก็ฝึกกันได้จากแนวทางข้างต้น (เรียนรู้ บวกการนำประสบการณ์และความคิดสร้างสรรค์มาผสมผสาน)

5. เน้นแต่เรียนรู้ แต่สร้างแนวทางของตนเองไม่ได้

คนที่ประสบความสำเร็จส่วนมากไม่ได้ประสบความสำเร็จโดยการลอกเลียนคนอื่นทุกอย่าง แต่ประสบความสำเร็จเพราะสร้างแนวทางของตนเองได้

แนวทางของตนเองไม่ได้สร้างยากอะไร... เริ่มจากเรียนรู้ ลองทำ สั่งสมประสบการณ์ ใส่ความคิดสร้างสรรค์ และต่อยอดจนเกิดเป็นแนวทางของตนเองนั่นเอง!

บทสรุป

การเรียนรู้เป็นสิ่งที่ดี แต่ต้องรู้จัก “เลือกที่จะเรียนรู้” ไม่ใช่เรียนรู้แบบไม่มีทิศทางจนมั่วไปหมด และอย่า “เรียนรู้เพื่อลอกเลียน” แต่ต้อง“เรียนรู้เพื่อสร้างหนทาง วิธีการที่เหมาะกับตนเอง”แล้วท่านจะสนุกและได้ประโยชน์จากการเรียนรู้

“อย่าแค่ได้เรียนรู้ แต่ต้องรู้วิธีนำสิ่งที่เรียนรู้มาใช้ให้เกิดประโยชน์ครับ!”

 

 

 




บทความล่าสุดประจำสัปดาห์

โอกาสของ "Hybrid Tele-Sales" ในปี 2022... article
การเป็น Hybrid Coach 2022 ของทุกคน !
The Show Must Go On... ชีวิตยังคงต้องดำเนินต่อ !
เรื่องลวงโลก! สูตรลับสร้างทีมให้บรรลุเป้าหมาย ภายใน 1 เดือน!
เพิ่มยอดขายทาง Online ด้วยการเพิ่มทักษะการขายของแอดมิน
จะ Online หรือ Offline ปัจจัยสำคัญ หนีไม่พ้นเรื่องของ..“คน”!
อย่าใช้คำถามสร้างปัญหา ควรใช้คำถามสร้างโอกาส!
อยู่ให้เนียน.. กับโควิดอย่างไรให้รอดทั้งชีวิตและธุรกิจ ?
คำถามที่...ตอบไม่สุด !
Co-Creation ร่วมกันสรรค์สร้าง...ทางรอด
องค์กรจะเป็นอย่างไร ถ้ามีผู้นำแบบมั่นใจ แต่ไร้ซึ่งความสามารถ
Call Center ถูกลดบทบาท แต่ Tele-Sales ยังคงยืนยงเพราะอะไร!
เมื่อ แฟนคลับ (Fanclub) เปลี่ยนเป็น 'แฟนขับ!'
ลุง 120 (ไหวมั๊ยลุง!)
ข่าวดีของผู้ที่รอดได้ถึงสิ้นปีนี้!
ทางที่ (ต้อง) เลือก !
จะเลือกมองแบบโลกสวย หรือ โลก (ซวย) แห่งความเป็นจริง..
CHAOS... ของจริง!
เปลี่ยนมุมมอง เปลี่ยนศักยภาพทีมงาน!
ปัญหาอยู่ที่..ลูกน้อง หรือ ผู้จัดการ..!
ว่าด้วยเรื่อง 'การขาย'.. (ขายยังไงให้ขายได้!)
ลักษณะ 'เด่น' ของผู้จัดการ ที่จะพาทีมงานและหน่วยงาน 'ดับ'!
สิ่งที่ทำให้คนเก่งจำนวนไม่น้อย..ล้มเหลว!
จะพลิกเกมส์-สร้างโอกาส ในสภาวะปัจจุบันได้อย่างไรบ้าง!
จะ Coach ทีมอย่างไรในยุคโควิดรอบสองให้รอดและรุ่ง!
บทเรียนที่ไม่เคยจำ..ทำให้รับกรรมกันทั้งประเทศ!
กรณีศึกษา... ผ่านวิกฤติด้วยการใช้ Tele-Sales สร้างยอดขาย!
บทเรียนจาก 9 เดือนที่ผ่านมา
ไม่ Re-Skill & Up-Skill ไม่มีทางรอดในปีหน้า!
วิธีแก้ปัญหาพนักงาน “คิดลบ” ให้ได้ผล!
"กรงกรรม" ในองค์กร!
จะใช้ Tele-Sales ในยุคนี้อย่างไร ให้สร้างยอดขาย!?
ถึงเวลาสแกนไวรัส...ในองค์กรต้อนรับปี 2019!
ผู้จัดการเก่งๆ ต่างกับผู้จัดการที่ไม่เก่ง อย่างไร
ต้อง Coaching กี่ครั้งถึงจะเห็นผล?
อย่าสอนให้รู้..ต้อง"สอนให้คิด!"
ตัวเลข..ที่ทำลายตัวเลข!
3 คำถาม
มื้อกลางวันของกลุ่มผู้จัดการ
เปลี่ยน..การบริหารเชิงรับ สู่"บริหารเชิงรุก"
คำแนะนำ สำหรับ "ผู้บริหารขี้โมโห และ ผู้บริหารขี้งก!"
ความแตกต่างของ "ลูกจ้าง-พนักงาน-ทีมงาน"!
1 คำถาม กับ 3 คำตอบ!
ปัญหาเรื่องคนที่...“ใหญ่และอาจจะแก้ยากที่สุด”!
เมื่อลูกค้าเปลี่ยน... “แต่วิธีการขาย ยังไม่เปลี่ยน” !?
“คน”เป็นเรื่องของ “เข้าใจ และ ใช้เป็น” !?
3 แนวทาง เปลี่ยนทีมขายธรรมดาๆ.. “ให้เพิ่มศักยภาพในการขาย” !
จะทำอย่างไรกับผู้จัดการประเภท...เสมือนไร้ความสามารถ ?!
SMALL & SMART TEAM!?
เรื่องของ Coach 3 Level ?!
อย่าให้ทำงานใหญ่....ถ้าไม่ผ่านการทดสอบ !
ปัญหาอยู่ที่ "ผู้จัดการและหัวหน้า" ไม่ใช่ "ลูกน้อง"
ถ้า"สร้าง"ไม่ได้ ก็อย่า"ทำลาย" !?
Coach & Staff Coach 2012!
เรื่องของ "คนไม่สำคัญ"!!!
ท่านกำลัง Coaching ใคร?
บริหาร "จิตใต้สำนึก" ของทีมงาน?
อย่าเป็นแค่..."ผู้จัดการ"
“เข้าใจเกม เข้าใจคน” วิถีแห่งชัยชนะ !
ว่าด้วยเรื่อง "คน-Coach-กลยุทธ์"
4-4-2 Approach Model
คุณมีแค่"ลูกน้อง" หรือ คุณมี "ทีมงาน"
เรื่องที่ง่ายและเรื่องที่ยาก เกี่ยวกับ ทีมงาน !?
เรื่องเล็กๆ... "ที่ส่งผลกระทบอันรุนแรง" ในองค์กร
เรื่องของ..."ยอดคน"!?
เรื่องของ Sales ที่ไม่ Sell !
เร็วกว่าชนะ... ด้วย "OODA"
ผู้บริหารที่เก่งๆ... เป็น“ Coach” กันอย่างไร !?
ถึงเวลาเปลี่ยนหัวหน้า-ผู้จัดการให้เป็น Coach!
เรื่องของการ "บริหารอำนาจ"
จะ"เก่งคนเดียว" หรือ "เก่งหลายคน"
เร่งไปข้างหน้าอย่างช้าๆ!?
เรื่องของ ผู้จัดการ 3 คน
เป็น Coach อย่างไรให้ทีม "ล้มเหลว"
เรื่องหลักที่ควรทำในปี 2554!



Copyright © 2010 All Rights Reserved.
TSC CO.,LTD. เลขที่ 3272/23 คลองจั่น บางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240
โทร : (662) 736-5460 แฟ็กซ์ : (662) 736-6600 e-mail : tsctheone_t@hotmail.com เว็บไซต์ : www.thespecialistcoach.com