ใครบ้างควรเป็น COACH ในองค์กร”?
จะเกิดอะไรขึ้น…ถ้าในองค์กรไม่มี “COACH”ภาค 2
โดย : อ.ธีรพล แซ่ตั้ง
@ ถ้าจะบอกว่า…ทุกวันนี้ มีหัวหน้าและผู้บริหารเดินเกลื่อนกลาดในทุกทีม ทุกแผนกของแต่ละองค์กร
แต่ปราศจากคนที่ทำหน้าที่เป็น “ Coach “ ให้กับทีมงานของตัวเองก็คงจะไม่เกินเลย ? เหตุผลก็เพราะ….
1.หัวหน้าหรือผู้บริหารบางส่วน…ขึ้นมาเป็นหัวหน้าทีมในหน่วยงานของตนเอง…โดยปราศจากความพร้อม และยังยึดติดอยู่กับบทบาทหน้าที่เดิมๆที่เคยทำ…แยกไม่ออกระหว่างงานปฏิบัติกับงานบริหาร นี่เป็นปัญหาโบราณและปัญหาคลาดสิคที่ยังคงเป็นกันอยู่ในปัจจุบัน…ดันขึ้นให้เป็นหัวหน้า-ผู้บริหาร แต่ปราศจากการเรียนรู้ทักษะที่สำคัญที่สุด….ก็คือทักษะในการ “สร้างคน”!
2.หัวหน้าหรือผู้บริหารบางส่วน..เข้าใจผิดๆไปเองว่าการเป็นหัวหน้าคือการเป็นผู้มีอำนาจ สั่งและชี้เป็นชี้ตาย
โดยเข้าใจว่า “ตำแหน่ง”คือ “อำนาจ” แต่ตนเองปราศจาก ความรู้ที่จะบริหาร เมื่อปราศจากความรู้..อำนาจที่มี
ก็คือ…อำนาจที่จะทำลายตัวเอง!
3.หัวหน้าหรือผู้บริหาร…ส่วนมาก ยุ่งอยู่กับ การประชุม (และประชุม อยู่นั่นแหละ ไม่รู้จะประชุมอะไรกันนัก กันหนาได้เกือบทุกวัน ได้เกือบทั้งวัน..) งานของตัวเองยังเอาตัวแทบไม่รอด…Coaching คืออะไร ไม่รู้จัก!
@ สิ่งที่สำคัญที่สุด… และ เป็นสิ่งที่ หัวหน้าทีมตำแหน่งเล็กๆไปจนถึงผู้บริหารระดับสูงและ CEO ของทุกองค์กร ที่จะอยู่รอดและอยู่ได้อย่างยั่งยืน โดยเป็นหน่วยงานและองค์กรที่ “มีและใช้” ศักยภาพของทีมงานเป็น
ก็คือ…ทุกคน
ทุกตำแหน่งจะต้อง เป็น COACH มากกว่าเป็นแค่ หัวหน้าหรือผู้บริหาร! เพราะ….
1. COACH …คือ คนที่ ทีมงานทุกคนต้องการ มากกว่า หัวหน้าทีมและผู้บริหารระดับสูงธรรมดาๆที่ยุ่งอยู่กับตัวเอง จนไม่มีเวลาใส่ใจแก้ปัญหาและพัฒนาทีมงานอย่างต่อเนื่อง
2. CHANGE … ทุกการเปลี่ยนแปลงของทีมงาน ไม่ว่าจะดีขึ้นหรือแย่ลง …ส่วนมากเกิดจาก หัวหน้าทีมและผู้บริหารที่ไม่รู้วิธีการหล่อหลอม ไม่รู้วิธีการปรับเปลี่ยนวิธีคิด วิธีการของทีมงาน โดยการ coaching ….
3. CONTRIBUTION …หัวหน้าทีมและผู้บริหารทุกหน่วยงาน…ต่างก็คาดหวัง (บวกกับการกดดัน!)ให้ทีมงานสร้างผลงานที่ดี…แต่ปราศจากการชี้แนะและสนับสนุนในฐานะ Coach …แล้วผลที่ต้องการจะเกิดขึ้นได้อย่างไร?
@ เมื่อไม่มี Coach ในองค์กร ในหน่วยงาน….ย่อมปราศจากผู้นำหน่วยงานและผู้นำองค์กรที่แท้จริง…เพราะเราไม่สามารถใช้ “ตำแหน่ง” และ “บทบาทหน้าที่ผิดๆ” ในการนำทีมได้
@ ไม่สำคัญว่าเราเข้าใจและรู้จักการเป็น Coach ที่ดีหรือไม่ในปัจจุบัน…สิ่งที่สำคัญก็คือ เราจะเรียนรู้และนำสิ่งที่เรียนรู้เกี่ยวกับการ coaching ไปปฏิบัติอย่างจริงจังเมื่อไหร่….
@ ไม่สำคัญว่า เราจะมีทีมงานกี่คน…และกี่คนที่สร้างปัญหา กี่คนที่สร้างผลงาน …สิ่งที่สำคัญก็คือ เราไม่มีทางคาดหวังให้ทีมของเรา แก้ปัญหาด้วยตัวเองหรือเก่งขึ้นได้ด้วยตัวเอง…ไม่อย่างนั้นจะมีเราไปทำไม?
@ ลองเลิกเป็นแค่ “หัวหน้าและผู้บริหารธรรมดาๆ” แล้วเปลี่ยนเป็น “Coach” ดูสิครับ…ท่านจะพบว่า “งานที่แท้จริง” ที่ท่านควรทำอย่างต่อเนื่อง อย่างจริงจัง….คือการเป็น Coachให้กับทีมของท่าน!
