เป็น Coach อย่างไรให้....“ทีมล้มเหลว ”!
@ สำหรับหัวหน้าและผู้นำทุกระดับ...ขอแนะนำให้ลองอ่าน (เสียเวลาสัก2-3นาที แต่อาจได้อะไรกลับไปคิดไปทำก็น่าจะคุ้มนะครับ!) เพราะ ผู้นำทุกระดับในยุคนี้ ไม่มากก็น้อยจำเป็นต้องเรียนรู้ในเรื่องการเป็น Coach ให้กับทีมงานของตนเอง...แต่เรื่องที่น่าสนใจก็คือ พวกผู้นำที่คิดว่าตัวเองเป็น Coach และก็ Coaching ทีมงานแล้ว แต่ทำไมทีมงานยังล้มเหลว!? อ่านแล้วลองพิจารณาดูนะครับว่า ล้มเหลวเพราะคิดผิดหรือ เพราะใช้วิธีการที่ผิด !?
1.ผู้นำ..ที่อยากจะเป็น Coach แต่ทำตัวโดยปราศจากภาวะผู้นำ เห็นแก่ตัว ไม่เป็นแบบอย่างที่ดีของลูกน้อง (มาก็สาย กลับก็เร็ว ทำงานก็ไม่ค่อยเป็น ไม่กล้าตัดสินใจ ไม่เคยสอนงานลูกน้อง ฯลฯ) แต่พยายามพร่ำบอกลูกน้องว่าต้องขยัน ต้องทุ่มเท ต้องกล้าคิด กล้าทำ พูดไปให้ตาย ก็ไม่มีใครเชื่อ เพราะเมื่อไหร่ก็ตาม ที่ลูกน้องปราศจากความศรัทธาในตัวผู้นำที่เป็นตัวอย่างที่ไม่ดี ก็ไม่มีทางที่ผู้นำคนนั้นจะเป็น Coach ให้ลูกน้องได้เลย....ต้องไม่ลืมว่า การกระทำ เสียงดังกว่าคำพูดเสมอ!
2.ผู้นำ- หัวหน้าทีม ที่เรียกประชุมเป็นกลุ่ม หรือเรียกลูกน้องมาคุยทีละคนบ่อยๆ...แล้วก็ดุ ด่า มีแต่ตำหนิ โดยปราศจาก “การสื่อสารอย่างสร้างสรรค์” พวกนี้มักจะเข้าใจผิดคิดว่าตนเองก็ได้ทำหน้าที่ Coach แล้ว แต่ทำไม พฤติกรรมของพนักงานก็ยังไม่ได้ดังใจ.....พวกนี้คิดว่าการดุ ด่า ว่ากล่าว เป็นการโชว์พาวเวอร์ และยังเป็นการสอนสั่งที่มีประสิทธิภาพ ถูกต้องแล้วครับ มีประสิทธิภาพมากในการทำลายขวัญและกำลังใจของลูกน้องทุกครั้งที่พบกัน!
3.พวกผู้นำ-หัวหน้าทีม ที่เข้ารับการอบรมในเรื่อง การ Coaching แค่ 1 หรือ 2 วัน แล้วส่วนมากก็ไม่ได้นำไปปรับใช้ หรือใช้แบบผิดๆ เช่นเรียกลูกน้องมาคุย มา Coaching แค่ครั้งเดียว ก็เข้าใจไปเองว่าน่าจะเปลี่ยนชีวิตลูกน้องทั้งชีวิตได้ ! (แหม ถ้าคุยกับลูกน้องเพียงครั้งเดียวแล้วเปลี่ยนชีวิตลูกน้องได้แบบทันที ก็ต้องยอมรับเลยครับ แสดงว่าน้ำลายของท่านคงจะมีสารพิเศษ และระหว่างที่คุยกับลูกน้องของท่านไป น้ำลายคงกระเด็นไปเข้าตาลูกน้อง ทำให้ลูกน้องตาสว่างพบทางธรรมขึ้นมาทันที!) เมื่อไม่ได้ผล ก็เลยเลิกทำ โดยไม่รู้ว่า การ Coaching เป็นการหล่อหลอม ปรับเปลี่ยนทั้งวิธีคิด ไปจนถึง “วิถีปฏิบัติ”ของพนักงาน ต้องทำอย่างต่อเนื่อง และยิ่งทำยิ่งเห็นผล! เมื่อใช้แบบผิดๆ ใช้ด้วยความไม่เข้าใจ ก็จบ!
4.พวกผู้นำ-หัวหน้าทีม ที่พยายาม Coaching ลูกน้อง...แต่เลือกเฉพาะ “ลูกน้องคนโปรด”ส่วนลูกน้องคนอื่นๆก็ปล่อยปละ ละเลย ไม่ใส่ใจ (ผมเข้าใจดีครับว่า ธรรมชาติของหัวหน้าและผู้นำ จะมีลูกน้องคนโปรด อยู่ 2 ประเภท
1.)เป็นลูกน้องคนโปรดจริงๆ ที่รู้สึกคุยถูกคอ รู้ใจไปซะหมด
2.)เป็นลูกน้องคนโปรดประเภท“โปรดไปห่างๆ”! เพราะเห็นหน้าทีไรอารมณ์เสียทุกที!) ถ้าเป็นแบบนี้ ก็ยากที่จะเป็น Coach ที่ดีได้
5.พวกผู้นำ-หัวหน้าทีม ที่ไม่สามารถสร้างบรรยากาศ หลอมรวมความเป็นทีมได้ ปล่อยให้ลูกทีม ต่างคนต่างคิด ต่างคนต่างทำ ขาดเป้าหมายร่วม และตัวผู้นำทีมก็ไม่สามารถสื่อหรือฉายภาพให้คนในทีมเห็นและพร้อมที่จะไปสู่เป้าหมายร่วมเดียวกันได้....ก็ง่ายมากที่จะกลายเป็น Coach ผู้ล้มเหลว !
6.พวกผู้นำ-หัวหน้าทีม ที่ขาดเจตนาที่ดี ที่บริสุทธิ์ใจ คิดแต่จะหลอกใช้ลูกน้อง เรียกลูกน้องมา Coaching ในลักษณะเล่นการเมือง สร้างความแตกแยก หาพรรคหาพวกให้ตัวเอง โดยลึกๆแล้วไม่ได้มีความปรารถนาที่ดีกับลูกน้องอย่างจริงใจ....ผู้นำที่ไม่ฉลาดพวกนี้มักจะคิดว่าตัวเองฉลาด คิดว่าจะหลอกลูกน้องได้ทุกคนได้ทุกครั้ง... โดยหารู้ไม่ว่ากำลังหลอกตัวเองอยู่ ยิ่ง Coaching ลูกน้อง ก็ยิ่งเกิดความแตกแยก แบ่งก๊กแบ่งฝ่าย ไม่นานลูกน้องก็จะรู้เท่าทันและก็จะหมดความนับถือไปในที่สุด... สุดท้ายผู้นำประเภทนี้ก็จะถูกโดดเดี่ยวเมื่อไม่มีใครยอมให้หลอกใช้อีกต่อไป !
@ แค่ 6 รูปแบบที่มีทั้ง คิดผิดและใช้วีการที่ผิด ก็ทำให้ผู้นำหรือหัวหน้าทีมเหล่านี้....มีศักยภาพสูงยิ่งที่สามารถ Coaching ให้ทีมล้มเหลว....อย่าเอาเป็นเยี่ยงอย่างนะครับ!
โดย : ธีรพล แซ่ตั้ง
