ตอน: ตัวเลข..ที่ทำลายตัวเลข!

โดย ธีรพล แซ่ตั้ง
                ไม่ว่าหน่วยงานหรือองค์กรของท่านจะมีพนักงานทุกระดับกี่คนก็ตาม..มีเรื่องที่น่าสนใจเกี่ยวกับ"ตัวเลข"ให้ท่านลองคิด..ไม่แน่นะครับ หลังการคิดเรื่อง"ตัวเลข"ในประเด็นเหล่านี้แล้ว องค์กรของท่านอาจมี"ตัวเลขที่เป็นรายได้"เพิ่มขึ้นอย่างที่คิดไม่ถึงก็เป็นได้นะครับ!
                ตัวเลข..ประเด็นแรก "ในองค์กรของท่าน มีพนักงานทุกระดับกี่คน?" นี่เป็นจุดเริ่มต้นในเรื่องตัวเลข และคำตอบน่าจะไม่ยาก ก็แค่นับจำนวนคนที่ท่านมี(จะรวม พนักงานชั่วคราว หรือOutsource ที่ทำงานให้กับองค์กรของท่านด้วยก็ได้)
ตัวเลข..ประเด็นที่สอง "จากคนทั้งหมดที่ท่านมี...มีกี่คนที่ทุ่มเทให้กับงานที่ทำอย่างเต็มที่? มีกี่คนที่ทำไปวันๆ
แทบไม่ได้ใช้ความสามารถที่มี ก็เลยไม่มีผลงานเป็นชิ้นเป็นอัน? มีกี่คนที่นอกจากจะไม่ค่อยตั้งใจทำงานแล้ว ยังสร้างแต่ปัญหาให้กับ ผู้จัดการ เพื่อนร่วมงาน ไปจนถึงสร้างปัญหาให้กับลูกค้า?
                ถ้าเราดูเฉพาะตัวเลขในประเด็นแรก มันไม่ได้บ่งบอกอะไรที่"เป็นประโยชน์" นอกจากรู้ว่า องค์กรของท่านมีกี่คน มีกี่หน่วยงาน และโดยรวมแล้วองค์กรของท่านมีรายได้เท่าไหร่เมื่อเทียบกับจำนวนคนที่มี...
                แต่ถ้าเราเริ่ม วิเคราะห์เจาะลึก ในประเด็นที่สอง..เราจะพบว่า มีพนักงานส่วนน้อยเท่านั้น ที่ทุ่มเทให้กับงานที่ตัวเองทำ และเป็น"ชนกลุ่มน้อย" ที่"สร้างรายได้ทางตรงและทางอ้อม"ให้กับ หน่วยงานและองค์กร!
                คำถามชวนคิดก็คือ..ในฐานะผู้บริหาร(ไม่ว่าจะเป็นผู้นำสูงสุดหรือผู้จัดการในแต่และหน่วยงาน) ท่านรู้หรือไม่ว่า
"ชนกลุ่มน้อยที่สร้างรายได้นี้..มีใครบ้าง?!" ถ้าท่านไม่รู้หรือไม่แน่ใจ เป็นเรื่องจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องรู้ให้ได้ว่า มีใครบ้าง อยู่ในหน่วยงานใดบ้าง?
                ที่จำเป็นต้องรู้ก็เพราะ ท่านต้อง"รักษาและส่งเสริม"ชนกลุ่มนี้ให้ดีที่สุด อย่าให้ชนกลุ่มนี้ "รู้สึกว่า อยู่ต่อไป ทุ่มเทต่อไป ก็มองไม่เห็นอนาคต เพราะในหน่วยงานหรือในองค์กร เต็มไปด้วย"ชนกลุ่มใหญ่ที่ทำงานไปวันๆ หรือสร้างปัญหาไม่รู้จักจบ!"
เรื่องที่น่ากังวลอีกเรื่องที่ทำให้ "ชนกลุ่มน้อย" ลดน้อยลง บางส่วนกลายสภาพไปเป็นชนกลุ่มใหญ่ที่ทำไปวันๆ หรือบางส่วน ลาออกไปเป็น ชนกลุ่มน้อยที่อื่นก็คือ..ผลตอบแทนที่ได้รับ ไม่มีอะไรแตกต่างกับชนกลุ่มใหญ่ที่ทำไปวันๆ ไม่ได้รับการส่งเสริม ยกย่องอย่างที่ควรได้รับ ฯลฯ
                บ่อยครั้งที่องค์กรส่วนมาก จ่าย"ตัวเลข(รายได้/แรงจูงใจในรูปแบบต่างๆ)ให้กับ ชนกลุ่มน้อย น้อยกว่าที่ควรจะได้รับ หรือเท่าๆกับชนกลุ่มใหญ่ ทั้งๆที่ชนกลุ่มน้อยที่ทุ่มเทเหล่านี้ "เป็นผู้สร้างรายได้ สร้างอนาคตให้กับหน่วยงานและองค์กร!"
                ตัวเลขที่จ่ายกลับหมดไปกับ ชนกลุ่มใหญ่ที่ทำงานไปวันๆ ซึ่งจำนวนคนกลุ่มนี้มีมาก แต่กลับไม่ได้สร้างรายได้ทั้งทางตรงและทางอ้อมให้กับหน่วยงานหรือองค์กร เท่ากับที่องค์กรจ่ายไป...นี่คือ"ตัวเลขที่จ่าย ทำลายตัวเลขที่ควรจะได้รับ!" ยังไม่รวมถึง องค์กรที่ต้องจ่าย ตัวเลข ให้กับชนอีกกลุ่มที่นอกจากไม่สร้างผลงานยังสร้างปัญหาให้กับหน่วยงาน(ซึ่งชนกลุ่มนี้มีและแฝงตัวอยู่ในทุกหน่วยงานซะด้วยสิ!)
                ถ้าสรุปตัวเลขที่องค์กรต้องจ่ายในรูปเงินเดือนและค่าใช้จ่ายทุกอย่างให้กับชนกลุ่มใหญ่ที่ทำไปวันๆ กับชนอีกกลุ่มที่สร้างปัญหา..ลองคำนวณเล่นๆถึงตัวเลขที่จ่ายกับตัวเลขที่ได้รับดูสิครับ..เกือบทั้งหมดเป็นตัวเลขรายจ่ายที่ไม่ค่อยได้สร้างตัวเลขรายได้(ทั้งทางตรงและทางอ้อม)จากชนสองกลุ่มนี้เลย!
ถ้าลองคิดอย่างจริงจัง และหายตกใจกับตัวเลขที่จ่ายไปอย่างที่ไม่ควรจะจ่ายแล้ว ควรทำยังไงต่อ?
                1.ให้โอกาสชนสองกลุ่มนี้แก้ไข พัฒนาโดยผู้จัดการที่มีลูกน้องทั้งสองกลุ่มนี้ ลงไปแก้ไข Coachingอย่างจริงจัง
                2.ถ้ายังไม่ได้ผล หรือชนสองกลุ่มนี้ ยังไงก็ไม่ยอมเปลี่ยนแปลงหรือพัฒนา...ลดจำนวนตัวเลขที่ต้องจ่ายให้กับชน
สองกลุ่มนี้ หรือลดจำนวนคนทั้งสองกลุ่มนี้ไปเลย อย่าไปเสียดาย!
                3.เพิ่มตัวเลข"การลงทุน"ให้กับ ชนกลุ่มน้อย (อย่าไปคิดว่าเป็นรายจ่าย )แต่เป็นการลงทุน ให้ทั้งอนาคตความก้าวหน้า ผลตอบแทนที่เพิ่มตามผลงาน ฯลฯ สิ่งที่ทำไปเป็น "ตัวเลขที่สร้างตัวเลข!" คือลงทุนไปกับชนกลุ่มนี้ ชนกลุ่มนี้จะสร้างตัวเลขรายได้ทั้งทางตรงและทางอ้อมให้กับหน่วยงานและองค์กรมากกว่าและเร็วที่ท่านจะคาดคิด!(ขนาดที่ผ่านมา ท่านละเลย ไม่ได้ให้อะไรเป็นพิเศษกับชนกลุ่มนี้ พวกเขายังทุ่มเทสร้างรายได้ให้โดยไม่เคยบ่น หรือบ่นไปก็ยังทุ่มเททำไป!)
                สรุป...ลดค่าใช้จ่ายในส่วนของ "ตัวเลข..ที่ทำลายตัวเลข"จากชนสองกลุ่ม แล้วไปเพิ่มการลงทุนให้กับ"ชนกลุ่มน้อย"...ตัวเลขที่ท่านเพิ่ม จะช่วยเพิ่มรายได้ให้กับหน่วยงานและองค์กรของท่านครับ!